Etikett: konflikthantering | Sida 2 | Chef och Chefakademin

”Hidden potential”, Adam Grant

Ljud: 32 minuter

Här kan du förvänta dig både metoder som förbättrar dynamiken i ditt team och hur du som ledare kan ge alla på arbetsplatsen bättre förutsättningar för att lyckas. Lyssna nu

Konflikthantering

3 steg till hälsosamma jobbkonflikter

En arbetsplats helt utan konflikter kan vara lika förrädisk som en toxisk arbetsmiljö. Så hanterar du hälsosamma konflikter.

Ledarskap

Rapport: Svenska vd:ar mer oroade än globala kollegor

En viss ekonomisk ljusning anas enligt en ny global vd-undersökning. Men svenska företagsledare är mer bekymrade än andra vd:ar.

Hälsa

Perfektionist – javisst? Se upp för perfektionsfällan!

Perfektionism skadar företagens och organisationers produktivitet, menar Thomas Curran, brittisk forskare i socialpsykologi. Chef intervjuar.

Cheftest

Cheftest: David Lagneholm, vd SL

Att vara vd för SL innebär att parera många utmaningar och intressenter. Men David Lagneholm tycks respekterad i alla led.

Betygssymbol med A på bild av gymnasieelever

Skräddarsydd utbildning

Få A i engagerande ledarskap

Uppdraget: Led en stor grupp personer mot ett gemensamt mål. Och just ja, utan att någon får lön. Hopplöst? Nej, inte för tusentals svenska gymnasieelever. Här är deras fusklapp – för dig som vill ha A i engagerande ledarskap.

Krisledarskap

”Ta smällarna och skapa trygghet”

Han var Folkhälsomyndighetens statsepidemiolog under pandemin och fick både kritik och uppskattning. Nu har Anders Tegnell skrivit en bok.

Arbetsrätt

Visselblåsarlagen missbrukas: ”Chefer rättslösa”

Den nya visselblåsarlagen fungerar inte alltid som tänkt, varnar arbetsrättsjuristen Oscar Fredriksson.

Ledarskap

Äldst, mellanbarn eller yngst? Så påverkas ditt ledarskap

Hur påverkas ditt ledarskap av din plats och roll i syskonskaran? Det är en av frågorna som ställs i nya ledarpodden Mogerud-Sabuni.

Ledarskap

Är du visionär? Akta dig för tunnelseende!

Starka framtidsvisioner är ofta nödvändiga för att åstadkomma innovation. Men alltför entydiga visioner kan också förhindra utveckling, visar forskning.

Ledarskap

”Hr har fastnat i sitt eget skråtänkande”

Professor Mats Alvesson har på debattplats riktat kritik mot hr-funktionen. Vad är egentligen problemet med hr? Och lösningen?

Ledarskap

Hr – från kabinen till cockpit

Åsikterna om och förväntningarna på hr:s roll är många. Är hr-funktionen chefens bästa vän eller något som stjälper mer än det hjälper?

Ledarskap

Svenska chefer: Så funkar samarbetet med hr

Hr-funktionen har förändrats drastiskt över åren. Här berättar fyra chefer om sin syn på samarbetet med hr.

Cheftest

Cheftest: Tommy Gustafsson-Rask, vd BAE Systems Hägglunds

Han är den före detta unga bilmekanikern som i dag är vd för ett av Sveriges mest högteknologiska företag. Vi cheftestar Tommy Gustafsson-Rask.

Ledarskap

3 skäl: Därför ska du sluta vara snäll på jobbet

Chefen - sluta vara snäll på jobbet! Istället är det en annan egenskap du behöver framhäva. Här är vilken, och varför.

Ledarskap

Chefdagen 2023 – här är superchefernas vassaste råd

Missade du Chefdagen? Här kommer ett axplock av godbitarna från årets event på Vasateatern i Stockholm.

Ledarskap

Rikspolischefen om ledarskap under attack – och hur han stressar ner

Rikspolischef Anders Thornberg har det tufft på jobbet. Men polisen gör framsteg, samtidigt som Thornberg hittat en unik metod för att finna lugnet.

Ledarskap

”Vi måste prata om misstag utan att leta syndabockar”

Louise Bringselius: För att främja lärande, samarbete, engagemang och innovation är psykologisk trygghet i organisationen avgörande.

Cheftest

Cheftest: Karolina Ekholm, Riksgäldsdirektör

Det tog 232 år för Riksgälden att få en kvinna som högsta chef. Att det blev Karolina Ekholm var ingen överraskning.

Chefboken · Mångfald

”Reconstructing inclusion”, Amri B. Johnson

I Reconstructing inclusion presenterar Amri B. Johnson en modell som syftar till att hjälpa organisationer att få in inkluderingen i sitt dna, så att alla, från medarbetare och chefer till företaget i sin helhet – och även omvärlden – kommer ut som vinnare. Lyssna nu

Karriär

”Jag var lite rebellisk”

Engagemang mot missförhållanden blev till en hel karriär för Ida Bohman Steenberg.

Ledarskap

”Jag höll på att gå under”

En kometkarriär som toppchef inom media. Men också en måltavla för extremt hat och hot. Helle Klein har betalat ett högt pris för sin karriär.

Chefboken · Verksamhetsutveckling

”Scaling people”, Claire Hughes Johnson

Framgångsrik tillväxt handlar inte bara om siffror, teknologi och strategier. Det handlar om människor. I en värld där teknologi och affärsmodeller ständigt utvecklas, blir det viktigare än någonsin att inte förlora kontakten med den mänskliga sidan av verksamheten. I denna bok, med exempel från Silicon Valley, får du råd för att utveckla både ditt ledarskap, dina medarbetare och din verksamhet. Lyssna nu

Cheftest

Cheftest: Jens Henriksson, vd och koncernchef Swedbank

Efter fyra år av saneringsarbete börjar Sparbanken må bättre. Beror det på vd Jens Henriksson?

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Har du 5 minuter?”

Här är nr 45 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser.

Ledarskap

Oplanerad tid gör dig innovativ

Är din chefsvardag också fylld av oplanerat arbete? Bra – det gynnar nämligen innovationsförmågan, visar en ny avhandling.

Cheftest

Cheftest: Klas Balkow, vd Axfood

Axfoods vd toppar ledarligan med 36 poäng av 40. Kritiken mot Klas Balkow är ytterst sparsam. Om det inte vore för snällheten.

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Varning för mellanchef med pannband”

Här är nr 43 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser.

Teamutveckling

Kickoff! Så blir den lyckad – enligt experterna

Dags för kickoff! Det här ska du tänka på för att få bästa resultat av dagen - och det här ska du absolut inte göra.

Chefboken · Beslutsfattande

”The data detective”, Tim Harford

Så håller du både hjärta och hjärna på rätt spår i djungler av siffror och samband. Lyssna nu

Ledarskap

”Här vill ingen kritisera chefen”

Hon hoppade på sitt första chefsjobb – i Rwanda. ”Allt i ens liv förändras", säger Martina Fors Mohlin, i Chefs intervju.

Cheftest

Cheftest: Malin Dahlberg, vd Kulturhuset Stadsteatern

Med stort engagemang har Malin Dahlberg återskapat arbetsro på Kulturhuset Stadsteatern i Stockholm. Men hur är hon i övrigt som chef?

Chefboken · Kommunikation

”Getting along”, Amy Gallo

Få saker påverkar vår trivsel på jobbet i lika hög grad som hur vi kommer överens med varandra. Konflikter på arbetsplatsen kan hålla oss vakna på nätterna, orsaka både produktionsstörningar och ohälsa, i värsta fall sjukskrivningar. Mycket kan dock undvikas om vi gör oss själva tjänsten att höja blicken och se oss själva och varandra lite mer utifrån. Men hjälp av klassiska arketyper ger författaren konkreta förslag på hur vi kan förstå och hantera olika personlighetstyper i praktiken. Lyssna nu

Digital utveckling

Robotisering – så får du med dig medarbetarna

Digitaliseringsexperten Henrik Palmblad-Wennergren: För att robotisering ska fungera måste de anställda förstå hur det lönar sig.

Cheftest

Cheftest: Anna-Karin Hatt, vd och koncernchef LRF

Anna-Karin Hatt – högsta chef på LRF – har många strängar på sin lyra. Men många lyfter fram ett stort kontrollbehov som skuggar det goda ledarskapet.

Ledarskap

Chefs undersökning: Tre av fyra nöjda med sin chef

Chefen, du är bra. Det är budskapet i en stor undersökning från Chef och Novus. Hela tre av fyra svenskar har ett positivt helhetsintryck av sin chef.

Ledarskap

”Snäll chef kan vara farligt passiv”

Ordet ”snäll” är flitigt förekommande i svenskarnas beskrivningar av sina chefer. Men är det alltid snällt att vara snäll?

Krönikor

Calle Fleur: Att vara eller inte vara drömchef …

"Kom inte till mig med ett problem om du inte samtidigt har minst ett förslag på lösning". Om att inte vara en drömchef. Eller?

Chefboken · Rekrytering och karriär

”Talent”, Tyler Cowen och Daniel Gross

Alla organisationer och rekryterare jagar dem. Talangerna. Men var hittar man dem och vad kännetecknar egentligen äkta talang? Den omaka duon Tyler Cowen och Daniel Gross tar oss ”den extra milen” i jakten på talangerna, till de insikter och egenskaper som få finner. Framför allt hur du som ledare påverkar potentiella talanger att blomma ut i full briljans.

Lyssna nu

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Jag är knappast en drömchef”

Nr 31 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser. Den här veckan blir det annorlunda!

Digital utveckling

Så attraherar du tech-talangerna

Trendspaning. AI-tjänsterna fortsätter växa i rask takt. Och chefer vill såklart hänga med. Så gör du för att locka tech-talangerna.

Arbetsrätt

Nya EU-regler om arbetstid möter protester – det här gäller

De nya bestämmelserna om dygnsvila börjar gälla i Sverige 1 oktober 2023. Men de har stött på patrull.

Ledarskap

Mobbningsrisk ökar med svaga chefer

Icke-stödjande ledarskap är farligt på riktigt. En avhandling visar hur empatilösa chefer kan underblåsa och förvärra mobbning.

Ledarskap

”En toxisk chef vill ha makt och kontroll”

Vad ska man göra om man har en chef som missbrukar sin makt? En ny bok ger tips och strategier.

Cheftest

Cheftest: Charlotte Petri Gornitzka, gs MSB

Få matchar Charlotte Petri Gornitzkas chefskarriär. Både när det gäller toppar och skandaler. Nu kan hon bli MSB:s sista generaldirektör.

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Är du lönsam, lille Ica-handlare?”

Nr 29 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser.

Rekrytering

Experten svarar: Så gör du när du rekryterat fel

Den lovande medarbetaren visar sig vara en slarver som kommer för sent, inte klarar jobbet och får okontrollerade vredesutbrott. Vad gör du som chef?

Chefboken · Inspiration motivation och kreativitet

”Discipline is destiny”, Ryan Holiday

Om vi som ledare inte har kontroll över våra känslor, begär och vanor, vem ska då ha det? Boken erbjuder vägar till att strama upp både kropp och sinne. Lyssna nu

Ledarskap

Årets Chef 2023: Claes Seldeby – från krogen till skogen

Grattis! Listan är lång på vad som gör Claes Seldeby, vd på Ahlsell, till vinnare av Årets Chef 2023.

Cheftest

Cheftest: Stefan Sjöstrand, vd Skistar

Med koncernchefen Stefan Sjöstrand i förarsätet på Skistar finns bara en strategi för den fortsatta resan: full fart. Men går det för fort?

Många chefer bävar inför lönesättningen. Illustration: Anna Harvard

Kommunikation

Chefs undersökning: Cheferna fasar för lönesamtal

Lågkonjunktur och inflation gör lönerörelsen till ”en mardröm”, enligt Chefs undersökning.

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Har du en work wife?”

Nr 24 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser.

Ledarskap

Nya chefen höjde lönen för alla

En av Anssi Thuresons första åtgärder som ny koncernchef var att höja allas löner: ”Viktigt att vara en konkurrenskraftig arbetsgivare."

Cheftest

Cheftest: Ilija Batljan lämnar ingen oberörd

Ilija Batljan har flytt ett krig, fått sparken, varit tänkbar statsministerkandidat, suttit anhållen och på några år blivit en av Sveriges rikaste.

Chef Weekly

Chef Weekly med Calle Fleur: ”Någon, eller alla faktiskt, kommer bli riktigt besvikna på dig”

Nr 23 av Chef Weekly – en omvärldsspaning från Chef där chefredaktör Calle Fleur går igenom veckans hetaste händelser.

Illustration: Symboler som representerar Chefs 9 punkter för gott ledarskap.

Verksamhetsutveckling

9 punkter för ett gott ledarskap: Så är en bra chef

I 30 år har Chef bevakat ledarskapsfrågor. Här har vi sammanfattat det vi har lärt oss i 9 enkla punkter.

Arbetsmiljö

Är du FÖR emotionellt engagerad i jobbet? Här är 4 varningssignaler

Att vara lite väl hängiven arbetetsuppgifterna kan vara dränerande. Så här vet du om du befinner dig på gränsen.

Karriär

Pontus Frithiof: ”Jag har lärt mig mest när det gått riktigt dåligt”

Han är kocken som blev krögare, entreprenör – och chef. I dag har Pontus Frithiof byggt ett eget imperium inom restaurangbranschen.

Cheftest

Cheftest: Lotta Medelius-Bredhe, generaldirektör Svenska kraftnät

Stora utmaningar ligger framför Lotta Medelius-Bredhe. Kommer hon att klara dem?

Pontus Wadström leder Executive Master of Strategy

Executive MBA

Så lyckas du med företagsstrategin

Är våra strategier verkligen strategier? Vad är ledningsgruppens ansvar i strategiarbetet och hur kan man bli bättre på strategiskt arbete?

Karriär

Linda H Staaf: ”Riskerar att uppfattas som ett hot”

Turerna på Polismyndigheten: Vad säger Linda H Staaf själv om karriären som kvinna och polischef?

Cheftest

Cheftest: Katarina Ageborg, vd Astra Zeneca

Rak, tydlig, beslutsför och lättillgänglig. En förebild som lever som hon lär. Vi cheftestar Katarina Ageborg, vd för Astra Zeneca.

Leda verksamhet

3 tips: Så jobbar du hälsofrämjande– i praktiken

På omsorgskontoret i Södertälje kommun har man bevisat att det verkligen fungerar med ett hälsofrämjande förhållningssätt.

Kommunikation

5 tips på hur du förbättrar relationerna på jobbet

Psykologen Katarina Blom: Goda relationer är en av de starkaste faktorerna bakom välbefinnande.

Ledarskapsforskning

Leda med tillit populärt – men skapar förvirring

Öppenhet, samverkan och minskad detaljstyrning. Tillitsbaserad styrning är populärt – men frågetecknen hopar sig.

Krönikor

Niklas Laninge: Nudging, chatbotar och metaverse – alla är tecken på lösningism

Kundernas behov behöver sättas framför bolagens eller ledarnas förkärlek till tekniken. Det menar Niklas Laninge, psykolog och Chefboken-redaktör.

Krönikor

Hayaat Ibrahim: Vad gör du när larmet går?

”En kris – som det ofta blir när en incident inträffar – kan göra både dig och dina medarbetare starkare", skriver Hayaat Ibrahim, generalsekreterare Institutet Mot Mutor.

Arbetsmiljö

Medarbetarenkäter – 3 konsekvenser av bristfälliga frågor

Medarbetarundersökningar är ett vanligt inslag på många arbetsplatser. Men nu menar forskare att enkäterna inte uppfyller sitt egentliga syfte.

Chef Weekly

Distansarbete, konkurser, vinlådor, Jan Lööf, cementfabriker – och 3 grundregler för att hantera konflikter på jobbet

Här är Chef Weekly - veckans omvärldsspaning från Chefs chefredaktör Calle Fleur.

Calle Fleur

Calle Fleur: ”Att fly är en riktigt usel strategi”

"Segla mot horisonten och lämna alla problem. Skönt! Men det är en konflikthanteringsmodell vi chefer bara kan drömma om."

Konflikthantering

Chefs undersökning: Nya konflikter efter pandemin

Distansarbetet har gjort oss sämre på att umgås, ovana att jämka och ta hänsyn. Det kostar – i tid, effektivitet, känslor och pengar.

Konflikthantering

”Hon MEJLAR i versaler” – medling i 4 steg

Han svarar inte på mejl och telefon. Hon vill ha koll. Konflikten exploderar. Så kan du som chef lösa situationen.

Konflikthantering

Så hanterar du konflikter kreativt

Medlingsexperten: Nu blir det allt svårare att hålla tillbaka det som skaver i relationerna på jobbet.

Chefboken · Beteendevetenskap

”Nudge”, Richard Thaler och Cass Sunstein

Boken Nudge är en modern klassiker inom förändringslitteratur. Den lär dig allt om nudging och hur och när du kan använda det.

Lyssna nu

Hälsa

Larmrapport: 43 procent av mellancheferna utbrända

Mellanchefer i dag löper en betydande risk att gå in i väggen, visar ny undersökning.

Chefboken · Forskning om ledarskap

”CEO Excellence”, C Dewar, S Keller och V Malhotra

Tre toppchefer på McKinsey, tillika seniora partner i den amerikanska verksamheten, saknade en bok om vilka egenskaper och erfarenheter som gör en internationell storbolags-vd framgångsrik och hur de hanterar misslyckanden. Så de skrev den, efter att ha kartlagt beteendet hos 200 internationella toppchefer. Inte helt otippat kom CEO Excellence till stor del att handla om psykologi och relationer. Lyssna nu

Cheftest

Cheftest: Micael Johansson, koncernchef Saab

Över en februarinatt ritades den europeiska säkerhetskartan dramatiskt om och vd:n Micael Johanssons stoiska lugn sattes på prov. 

Krisledarskap

Chefdagen 2022 – här är toppchefernas bästa råd

Chefdagen 2022: Ett axplock av godbitarna från scenen.

Helene Öhman, utbildningsansvarig på Chefakademin

Inspiration från Chefakademin

Undersökning: Personlig utveckling av chefer ger ökad lönsamhet

Inget snack – personlig utveckling av chefer ökar lönsamheten. I en undersökning från tidningen Chef uppger hela 94 procent att de ser en koppling mellan personlig utveckling och lönsamma bolag.

Beslutsfattande

Ledarskapsgurun Olivier Sibony: 6 steg – så inför du beslutshygien

Att fatta strategiska beslut som inte grumlas av fördomar eller individuella tillfälligheter är en konst. Helt avgörande? Bra besluthygien.

Mångfald

Hbtq-personer mobbas oftare på jobbet

Trakasserier, diskriminering, mikroaggressioner och sämre karriärmöjligheter drabbar hbtq-personer på jobbet, enligt ny forskning.

Krisledarskap

Så hanterade krisexperten Sveriges värsta kriser

Åke Jacobsson har hanterat några av Sveriges mest omskrivna kriser. Här ger han sina bästa tips.

Leda teamet

Förhandlingsproffsets 11 tips: ”Så får du med dig alla”

Som chef är det vanligt att hamna i kniviga förhandlingspositioner. Så här ska du agera för att få med dig motparten på dina förslag.

Krönikor

För plikten mot tiden – en ledarskapsikon har lämnat oss

"Elizabeth var själva antitesen till den moderna chefen – det är därför vi är så fascinerade av henne", skriver Calle Fleur, chefredaktör Chef.

Ledarskap

Drottning Elizbeth II – 4 ledarögonblick vi minns

70 rekordår på tronen blev det för drottning Elizabeth II. Ingen annan monark har suttit längre.

Arbetsrätt

Det här ska du känna till om visselblåsarlagen

Nu ska större organisationer och företag ha inrättat en aktiv visselblåsarfunktion enligt den nya visselblåsarlagen. Chef guidar dig rätt.

Hälsa

Chefer i offentlig sektor trivs sämre än medarbetarna

Jobbrelaterade sömnproblem, större utsatthet för sexuella trakasserier och utbredd otrivsel.

Karriär

4 knep som förverkligar din idé

Har du en fantastisk idé? Här är knepen som hjälper dig att se mer nyktert på din vision.

Ledarskap

Chefs undersökning: S ny favorit hos cheferna

Socialdemokraterna rusar i popularitet och är nu största parti bland Sveriges chefer.

Hälsa

Larmrapport: Jobbhälsan rasar igen

Jobbhälsa och arbetsmiljö har kraftigt försämrats efter pandemin, visar en ny undersökning. Hemma-arbetarna sticker dock ut.

Beslutsfattande

Så leder Micael Bydén – i en osäker värld

Säkerhetsläget i världen är spändare än på länge. Att vara ÖB i denna tid kräver sitt ledarskap. Fd stridspiloten Micael Bydén axlar uniformen väl, menar hans medarbetare, som vittnar om ett modernt ledarskap som sträcker sig längre än sången under sommarens Prideparad.Säkerhetsläget i världen är spändare än på länge. Att vara ÖB i denna tid kräver sitt ledarskap. Fd stridspiloten Micael Bydén axlar uniformen väl, menar hans medarbetare, som vittnar om ett modernt ledarskap som sträcker sig längre än sången under sommarens Prideparad.

Krönikor

Linda Waxin: ”Vilka är dina tumregler?”

I sin sista krönika listar Linda Waxin sina åtta motton för att inte stagnera och fortsätta utvecklas som ledare.

Ledarskapsforskning

Forskning: Högavlönade chefer går till startups

Hög lön och stimulerande arbetsuppgifter – chefer i multinationella företag har det ovanligt väl förspänt. Ändå byter de jobb oftare än många andra, inte sällan till start ups. Och det kan ge en vitamininjektion åt båda håll, visar ny forskning.

Om Chefakademin

Chefs ledarskapstest – så går det till

Chefs ledarskapstest är ett unikt test baserat på Chefs 9 punkter för ett gott ledarskap. Testet är tillgängligt gratis för Chefs prenumeranter.

Hälsa

Chefs undersökning: Om rädslan att vara en bluff

Knappt hälften av cheferna känner sig emellanåt som en bluff, visar Chefs undersökning. Det hör till när man är högpresterande, säger de experter vi pratat med. I stället anser de att det är mycket illavarslande att lika många saknar feedback och bekräftelse hos sin högre chef. Och att ännu fler känner sig ensamma.

Kandidater som väntar på att kallas in till intervju

Rekrytering

Tester inte alltid bäst – forskare oense om nyttan

Bättre än cv och intervju – eller rena tramset? Ordet ”personlighetstest” ger hundratusentals träffar på nätet. Men hur väl de går att lita på vid rekrytering är omtvistat.

Arbetsmiljö

Forskning: Därför lär du dig mer av att misslyckas

En stark positivitetskultur är för många organisationer en självklarhet. Men hyllandet av framgång kan stå i vägen för innovation, menar två forskare som pekar på misslyckanden som en bättre källa till lärande.

Ledarskap

Statsvetaren om vilken ledarstil Liberalerna nu behöver

Under fredagen kom beskedet att Liberalernas partiledare Nyamko Sabuni fattat beslutet att avgå. Med fem månader kvar till valet blir det Johan Pehrson, Liberalernas gruppledare i riksdagen, som nu tar över arbetet som ny partiledare. Statsvetaren Jenny Madestam ger sin bild av vad som krävs av den nya ledaren i det här läget och vilka egenskaper som gör att en ledare går hem i stugorna.

Arbetsmiljö

Ny förmån löser problemet med kontorshundar

Med alla pandemihundar som tillkommit så identifierades ett nytt problem då många vill ta med dem till arbetsplatsen. Chef har tagit del av ett pressmeddelande från Arbetsmiljöverket där det står om en ny förmån som ska börja gälla från 1 april 2022.

Arbetsmiljö

Hövlighet en nyckel till framgång

Ohövligt beteende på jobbet blir lätt en ond cirkel och är farligare än du tror. Hälsan, produktiviteten och hela organisationen kommer lätt i gungning om de asociala beteendena får härja fritt, visar forskning från bland annat Sverige. Den goda nyheten är att även hövlighet smittar och att du som chef kan bryta mönstret om du identifierar ohövlighet. Nedan hittar du verktygen!