Etikett: organisation | Sida 19 | Chef och Chefakademin

Strategins 5 P: Lyckas med affärsstrategin

Organisationsforskaren Henry Mintzberg utvecklade på 80-talet den kända 5P-modellen. Lär dig hur den fungerar och utveckla en hållbar affärsstrategi. Läs mer

Verksamhetsutveckling

Komplabb-metoden: Locka fram medarbetarnas tysta kunskap

Varje dag använder vi tyst kunskap. Genom gruppträffar, så kallade komplabb, kan man locka fram, sätta ord på och sprida det tysta kunnandet mellan medarbetarna.

Beslutsfattande

Chefegenskaperna som skiljer bra från bäst

Vad skiljer en bra ledare från den bästa? Det har forskare vid Harvard Business School undersökt i tio år. Här är svaret.

Leda verksamhet

Kompetensspindeln: Kartlägg befintlig kompetens och sätt mål

En kurs ska inte vara en belöning. All utbildning måste motiveras av att ni får den kompetens ni behöver. Med kompetensspindeln i din hand avgör du lätt vem som ska få gå på vilken utbildning.

Så vet du att din karriär gått i stå

”Should I stay or should I go”, sjöng The Clash en gång i tiden. Och många chefer brottas med samma frågeställning när det gäller sin karriär. Men hur vet du att det är dags att gå vidare? Här är fem tecken på att din karriär har stagnerat:

Leda verksamhet

Delegera som ett proffs: 5 steg

Grundläggande guide. Ha koll på vad och varför du delegerar – och undvik de vanligaste misstagen.

Verksamhetsutveckling

Surdeg: Administration

Vi har en tendens att överdriva åt båda hållen. Genom att skaffa dig överblick får du kontroll över administrationsbördan – samtidigt som du blir mindre stressad.

Verksamhetsutveckling

Surdeg: Strategiskt arbete

Det är inte chefens jobb att lösa den långsiktiga strategin. Involvera medarbetarna och du ökar dessutom möjligheterna att den kommer att genomföras.

Verksamhetsutveckling

Här är chefernas dåliga samveten

Möteshantering, strategiarbete, omvärldsbevakning, vidareutbildning och administration. Det är chefernas värsta surdegar, visar Chefs undersökning. Den främsta orsaken är tidsbrist. Och att låta högarna växa på skrivbordet kostar i både energi och stress.

Så här får du priset som Årets Chef

Efter hundratals intervjuer, flera juryträffar och en rad möten är finalisterna klara till Chefgalan 2016. Årets Chef utses i fem kategorier. Ett gediget researcharbete ligger bakom. Här är några saker som definierar en bra chef.

Ekonomi

Kotlers prissättningsstrategier: Så prissätter du din produkt eller tjänst

Klassisk metod. Varje marknad bestäms av en rad olika faktorer som bestämmer hur du bör prissätta din produkt eller tjänst. Kotlers prissättningsstrategier hjälper dig på vägen.

Kommunikation

När drevet går: Lärdomar från Kommunal-skandalen

Hur skulle du agera om din verksamhet sattes under lupp? Chef samlar de bästa tipsen för pressade chefer.

Leda verksamhet

JIT-metoden: Resurssnål produktion

Just-in-time (JIT) kommer ursprungligen från den japanska managementfilosofin och omfattar angreppssätt och metoder för att aktivera resurserna så att väntetider minimeras, genomloppstider optimeras och effektiviteten ökar.

Konflikthantering

Fem steg när mediekrisen slår till

Du kan gå stärkt ur en mediekris om du agerar på rätt sätt. Två av Sveriges främsta krishanteringsexperter har tagit fram fem steg att följa när mediedrevet går.

Verksamhetsutveckling

Värdeanalys: Grunderna

Värdeanalysen har framsprungit ur tillverkningsindustrin och innebär i korthet att samtliga funktioner optimeras med hänsyn till kundnyttan.

Arbetsrätt

Samtalstips under löneförhandlingen

En medarbetare frågar varför hen har 100 kronor mindre i lön än sin lika erfarna kollega och en annan haffar dig i korridoren och anser hen ska ha högre lön. Här är svaren på de ”omöjliga frågorna” du kan ställas inför.

Kommunikation

Nå ut med ditt pressmeddelande: Checklista

Pressmeddelanden kan vara ett effektivt sätt att få medial uppmärksamhet. Innehållet i ditt pressmeddelande måste ha ett nyhetsvärde och sticka ut. Så gör du.

Konflikthantering

Hon gick starkare ur stormen

Sofia Appelgren är den sociala entreprenören som uppmärksammas internationellt för sitt engagemang för mångfald som vd för verksamheten Mitt Liv. Men många av sina viktigaste lärdomar fick hon i ett helt annat sammanhang: mediedrevet och den fackliga konflikten kring hennes salladsbar Wild’n Fresh.

Motivation

Så får du stjärnskotten att vilja jobba kvar

Karriärutveckling eller nytt jobb står högt i kurs hos många. Vill du behålla dina bästa medarbetare så måste du ge dem goda skäl till att inte leta sig vidare.

Ledarskap

LDF: Se hur mogen du är som ledare

Klassisk modell. Genom många års forskning har man kunnat definiera de sju utvecklingssteg en ledare kan ta. Med hjälp av testet Leadership Development Framework, LDF, kan du ta reda på vilket mognadssteg du befinner dig på.

Kommunikation

Sluta, fortsätt, börja: Metod för effektiv feedback

Vad ska jag sluta göra, fortsätta göra och börja göra? De här tre frågor hjälper dig få – eller ge – effektiv och snabb feedback.

Leda teamet

Tofflers trygga zoner: Så skapar du arbetsro i ständig förändring

Klassisk modell. Ett sätt att skapa trygghet och ro i vardagen eller under större förändringar är att skapa egna säkerhetszoner. Så här gör du.

Beslutsfattande

Porters fyra hörn: Förutse konkurrentens nästa steg

Klassisk metod. Porters fyra hörn kan användas för att bättre förstå vad som påverkar den egna organisationens rörelser, men också för att bättre kunna förutsäga hur din konkurrent kommer att agera.

Rekrytering

Strukturerad intervju: Så hittar du din drömkandidat

Hitta rätt i talangjakten – och på anställningsintervjun. Espen Skorstad, specialist på arbets- och organisationspsykologi och författare till boken ”Rätt person på rätt plats”, har en enkel metod för hur du kan hitta rätt person till rätt tjänst.

Här är medarbetarna även lärare

Låt medarbetarna utbilda sina egna kolleger. Då kan du vara säker på att lärarna vet vad de pratar om. Det är grundtanken i den modell för internutbildningar som Skatteverket sedan några år tillbaka använder sig av.

Verksamhetsutveckling

Affärsplanen: Nio steg för att lyckas

Du kan knappast ägna dig på heltid åt att göra affärsplan, men låt det bli ett projekt som får ta tid – kanske ett halvår.

Arbetsmiljö

Experterna: Så stoppar du bäst influensa på jobbet

Är det en bra idé att erbjuda medarbetare att kunna vaccincera sig mot influensa på jobbet. Eller kan det uppfattas som ett tvång? Chefs expert ger råd.

Azita Shariati ny etta i Chefs ledarliga

Tydlig med vad hon vill och på samma gång inspirerande och lyhörd för andras argument. Men när det gäller vikten av mångfald för affärsnyttan viker hon inte en tum. Azita Shariati har som vd för Sodexo kommit att personifiera både företaget och mångfaldsfrågan. Men hur långt räcker hennes passion?

Hälsa

Boktips: Tre böcker att läsa i januari

Chefs litteraturexpert Fredrik Emdén rekommenderar och kommenterar tre nyligen släppta ledarskapsböcker – och varför du bör läsa dem.

Arbetsmiljö

Sätt upp systematiskt arbetsmiljöarbete: 6 steg

Alla företag ska arbeta systematiskt med arbetsmiljön. Här är de grundläggande stegen för att lyckas med arbetsmiljöarbetet och höja arbetsmiljön.

Kommunikation

21 tips för mycket mer effektiva möten: Checklista

Spara tid. Många möten är ineffektiva. Här är några tips på hur du blir bättre på att leda möten.

Konflikthantering

6 typer av konflikter: Så identifierar och löser du dem

Grundläggande guide. Chef går igenom de sex vanligaste typerna av konflikter – och guidar steg för steg hur du löser dem.

Kommunikation

Generationsanpassat ledarskap: Checklista för att leda unga

Så kan du generationsanpassa ditt ledarskap – och din organisation.

Leda teamet

Ge nyanställda introduktion: 10 steg för lyckad onboarding

Med en genomtänkt introduktion får du din nya medarbetare snabbt på banan och ger personen bästa förutsättningar för att utvecklas. Samtidigt får du och organisationen tillgång till nya friska idéer.

Verksamhetsutveckling

Öka lönsamheten – bli snällare som chef

Vill du bidra konkret till ett bättre ekonomiskt resultat för din organisation? Bli snällare som chef. Det hjälper, enligt ny forskning,

Arbetsmiljö

Seher Yilmaz: Vad väljer du att se?

I sin nya krönika skriver Seher Yilmaz om rasism och vikten av att kunna lägga ihop flera bitar för att motverka diskriminering och åstadkomma förändring.

Självledarskap

Få medarbetare att ge feedback: 7 steg

Det här är James Detert, docent vid Cornell Johnsons Graduate School of Management och Linda Hills, professor i management vid Harvard Business School, tips om hur du kan bli en bättre chef genom att få kontinuerlig feedback från dina medarbetare.

Ledarskap

Utforma en smart arbetsplats: 5 tips

En flytt är ett utmärkt tillfälle för nystart — med hjälp av själva lokalens utformning. Med smart planering kan den bli ett verktyg som påverkar både ledarskap och arbetssätt.

Om Chefakademin

Chefs årsbästalista 2015

God jul! Ingen jul utan bjällerklang, brinnande ljus – och Chef-redaktionens årsbästa-lista. Här är favoriterna från året som gått.

Karriär

Anna-Karin Laurell: Våga utmana traditionen

Anna-Karin Laurell är vd för Bukowskis, där omsättningen från e-handel nu passerat slagauktionens. Men hur digitaliserar man en konservativ bransch?

Kommunikation

Frida Boisen: Var inte rädd för sociala medier

Hon är en av de chefer som syns flitigast på Twitter. Nu har Frida Boisen, tidigare chefredaktör på GT och nu digitalt ansvarig på Bonnier Tidskrifter, skrivit en bok om hur man gör digital succé.

Verksamhetsutveckling

Led som en Nobelpristagare

Du blev inte uppringd av Nobelstiftelsen i år heller? Men du kanske vill lära dig att leda som världens bästa vetenskapsmän? Så här gör de.

Ledarskap

Chef testar Spotifys vd Daniel Ek

Med sin extremt tydliga vision, att göra musik tillgänglig för så många som möjligt, har Daniel Ek med Spotify revolutionerat musikbranschen. Som chef är han betydligt mindre känd. Möt tech-killen som leder Spotify med lugn, fokus och transparens. Och som är en fena på att knyta till sig topptalanger.

Rekrytering

Chefstrend 2016: Rekrytera med mobilspel

Rekrytering med hjälp av mobilspel – låter det flummigt och svårt att verifiera? Det är det inte. Annars blir scientific management den viktigaste chefstrenden att hålla koll på nästa år om man får tro trendbevakningsföretaget Kairos Future.

Karriär

Anna Schreil: Jag vill inte ha full koll

Att säga ja oftare än nej – och att inte ha hundraprocentig koll. Det har varit de främsta framgångsfaktorerna i karriären för Anna Schreil, ny produktionsdirektör på Absolut Vodka.

Experten: Så får du bäst person på rätt plats

Anna ska sätta ihop ett nytt team och behöver hjälp. Chefs expert tipsar om praktiska verktyg för att lyckas med rekryteringen.

Motivation

Experten: Låt alla göra vad de tycker är kul

Bästa sättet att engagera är att låta medarbetarna själva bestämma vad de ska göra på jobbet. Det menar engagemangsexperten Per Grankvist.

Om Chefakademin

Vad tycker du om Chef.se?

Vad kan chef.se göra ännu bättre? Vi frågade våra mest trogna läsare. Var med och påverka du också!

Verksamhetsutveckling

Undersökning: Största hotet mot chefers omvärldskoll

De flesta chefer ägnar mycket tid åt omvärldsbevakning – men känner ändå en ängslan över att inte hänga med, visar Chefs undersökning. Så vad ska man göra? Satsa på kvalitet före kvantitet. ”Analysen blir inte bättre än det du har valt ut”, säger Bengt Wahlström, expert på omvärldsanalys.

Karriär

Metoden: Gör nya kollegan till din mentor

Låt en nyutexaminerad bli din ledarskaps- och karriärsmentor på jobbet. Det har fördelar både för din och ditt företags utveckling.

Evenemang

Så koras Årets Chef

Aldrig tidigare har så många – 317 chefer – nominerats till utmärkelserna på Chefgalan 2016. Det noggranna arbetet med att utse vinnarna är redan igång. Hur det går till förklarar vi här – och bjuder dessutom på trendspaning från juryordföranden.

Konflikthantering

Ohövlighet på jobbet smittar

Ohövlighet på arbetsplatser är ett beteende som smittar, visar ny forskning. I värsta fall kan det leda till mobbning. Se till att stoppa beteendet i tid.

Beslutsfattande

Bli mer effektiv – sluta kalla samtal för möte

Konferenser, informationsträffar och konversationer är inte möten. Bli mer effektiv genom att skära ner på möten och sluta kalla allt för möten.

Konflikthantering

Så hanterar du rättshaveristen på jobbet

Hot, mejlbombning och arga telefonsamtal utanför arbetstid. Har du någonsin råkat ut för en rättshaveristisk medarbetare vet du hur besvärligt det är. Men det finns sätt att lindra skadan. Så här hanterar du ett rättshaveristiskt beteende.

Krönikor

Petter Stordalen: Kasta skygglapparna

Petter Stordalen debuterar som krönikör i Chef med att berätta om hur hans hotell tänker nytt och rekryterar med mångfald för att överleva och gå med vinst.

Beslutsfattande

När det värsta händer – att leda i kris

Någon gång kommer tillfället då du måste leda din organisation eller medarbetare genom en kris. Då gäller det att vara förberedd.

Beslutsfattande

Skärpt när krisen kommer

Hur leder du i en värld full av kriser och kaos? Efter terrordåden i Paris har frågan åter aktualiserats. Forskningen kan ge perspektiv.

Arbetsmiljö

Fyra jobbtrender 2016

Lika säkert som att julen snart är här är att jobbåret 2016 drar igång strax efter den. Det här är vad du kommer att komma tillbaka till efter din ledighet.

Hälsa

Lär av James Bonds chef – tre plus och ett minus

Att vara chef över James Bond är nog en av världens svåraste ledarutmaningar. Det här kan du lära dig av superagentens chef 'M'.

Konflikthantering

OBM — din väg till förändring som håller

Det är inte medarbetarna det är fel på – det är organisationen. Så skulle man kunna sammanfatta kärnan i OBM, organizational behavior management, en metod för att genomföra förändringar på organisationsnivå. Och allt fler chefer upptäcker OBM.

Kommunikation

Så hanterar du media: Checklista

Som chef händer det att du måste hantera ett mediedrev. Medias roll är att granska och rapportera. Du som chef måste ha en strategi för att inte riskera att förlora kontrollen.

Experten: Kom över dina hjärnspöken

Mats har gjort karriär utan högre utbildning och känner sig därför ibland underlägsen sina kolleger. Vad ska han göra? Chefs expert svarar.

Leda teamet

Idémöte: 8 tips för att lyckas

Bästa tipsen för att hålla ett lyckat idémöte.

Cheftest

Cheftest: Hon styr Ratos med patos

Hon sätter ledarskapsfrågor högt på agendan och inger både respekt och värme — samtidigt. Tydliga värderingar och långsiktighet är ledord för Ratos vd Susanna Campbell, som beskrivs som ”vinner i längden-karismatisk”. Men hur mycket tålamod har en bransch som vill se snabba resultat?

Karriär

Egen utveckling viktigare än jobbtrivsel

Man bör lämna festen när den är som roligast. 87 procent av svenska chefer trivs bra på jobbet – men många vill byta jobb, visar Chefs undersökning. ”Utveckling har blivit viktigare än trivsel”, säger ledarskapscoachen Alexander Holmberg.

Beslutsfattande

Anna Iwarsson: Våga byta bana när du är på topp

Hon stormtrivdes som generalsekreterare på Friskis och Svettis, men tog steget och lämnade tryggheten för en friare tillvaro. ”Jag ställde mig frågan: För vem var det jag ville bevisa något – mig själv eller andra?”, säger Anna Iwarsson.

Därför mår entreprenörer bättre

Nej, det har inte med avsaknaden av chef att göra. Men den som vill att medarbetarna ska må bra och växa i sig själva kan ändå tjäna på att ta en titt på ett mer entreprenöriellt arbetssätt.

Konflikthantering

Ärkebiskop Antje Jackelén: Analys viktigt för förändring

Att veta var organisationen har varit, vart den är på väg och vart vi vill att den ska komma är grundstenarna i förändringsarbete, menar ärkebiskop Antje Jackelén.

Teamutveckling

Nordiskt ledarskap i topp bland världens bästa

Bland världens hundra bäst presterande vd:ar finns en dansk, en norsk och en svensk i topp tio.

Tidningen Chef

Missa inte Chefs oktobernummer

Chef nr 10 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Hållbarhet

Richard Bergfors: ”Det gäller att aldrig bli bekväm”

Koldioxidmärkning, anställning av funktionsnedsatta, utsedd till en av världens 100 mest visionära ledare. Hur gör Richard Bergfors, vd på Max hamburgare, för att leva upp till att vara en etisk förebild?

Arbetsmiljö

Nya sätt att få reda på vad medarbetarna tycker

Resultaten blir liggande. Uppföljningen är bristfällig. Det kostar pengar och tar mycket tid. Varannan chef känner sig tveksam till om de får ut vad de vill av sina medarbetarundersökningar, visar Chefs och Novus undersökning. Men vad kan man göra i stället?

Beslutsfattande

Förändra och lyckas genom att ta efter andra

Låt andras misstag och framgångar öka lönsamheten för ditt företag. Det är meningen bakom 'benchmarking' som managementkonsluten Bengt Karlöf skrivit en ny bok om.

Krönikor

Seher Yilmaz: Åk inte berg-och-dal-bana ensam

Att vara ledare kan vara ensamt, speciellt när vinden blåser hårt och kallt. Det skriver Seher Yilmaz, ordförande i Rättviseförmedlingen, om i sin nya krönika.

Verksamhetsutveckling

Framtidschefen om framgångsrika ’3M-metoden’

Mål, medel och miljö är receptet på ett lyckat ledarskap enligt kapten Carl-Johan Olofsson som mottog priset Årets Framtidschef på Chefgalan 2015.

Arbetsmiljö

Konferens för ett hållbart och välmående ledarskap

Flytta ledarskapets fokus från konkurrens och pengar till hur människor egentligen mår. Det är meningen med konferensen Wisdom Stockholm.

Arbetsmiljö

Chefens 6 största utmaningar i höst

Vilka är de främsta utmaningarna för dig som chef i höst och vad kommer att krävas av ditt ledarskap i framtiden? Chef samlade en panel skarpa ledarskapsexperter för en framtidsspaning. Det blev ett samtal om allt från nya generationer och talangjakt, till innovation och cheflösa företag.

Evenemang

Hälsochefens tips: Satsa på de som behöver det

Magnus Sallbring, Årets Hälsofrämjande chef 2015, tipsar om hur du kommer igång med hälsoarbetet på jobbet.

Karriär

Årets Chef 2015 tipsar: Så utvecklas du som ledare

Hon blev utsedd till Årets Chef på Chefgalan i våras och nyligen utsedd till tillförordnad generaldirektör för CSN. Så här gör Christina Forsberg för att utvecklas som ledare.

Evenemang

”En bekräftelse på mitt arbete och karriär”

Lise-Lotte Oldmark, arbetar med att utveckla ledare inom skolan som HR-direktör på AcadeMedia och blev utsedd till Årets ledarutvecklare på Chefgalan i våras. Nu har hon kavlat upp ärmarna för att lyfta skolans ledare.

Om Chefakademin

Chefs septembernummer ute

Chef nr 9 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Verksamhetsutveckling

Så ska en låda på magen revolutionera ledarskapet

Alltför länge har vi arbetat datadrivet för att studera konsumenter och kunder. Nu är det dags att vända blicken inåt och skärskåda den egna verksamheten: Genom att mäta exakt hur medarbetarna beter sig får chefer helt nya möjligheter att utveckla sina organisationer, menar dataexperten Ben Weber.

Verksamhetsutveckling

Chef testar Christina Ståhl, vd på klädjätten MQ

Hon vände möbelkedjan Mio från förlust till rekordvinst. Som vd på MQ är Christina Ståhl på väg att göra om samma framgångsresa. Energisk, tydlig och målinriktad har hon även tagit rollen som sortimentschef själv. Finns det något som hon inte kan?

Kommunikation

Fem påvliga lektioner i ledarskap

Han utsågs till Person of the year 2013 av tidningen Time, och många menar att påven Franciskus gör sitt bästa för att reformera den katolska kyrkans ledarstil.

Hållbarhet

Sarah McPhee: Jag skulle ha siktat högre

Hon har varit vd för SPP till alldeles nyligen och haft ledande tjänster på bland annat GE Capital, AMF Pension och Fjärde AP-fonden. För Chef berättar Sarah McPhee vad hon hade velat veta i början av karriären.

Arbetsmiljö

Arbetsmiljöverket: ”Vi behöver vända utvecklingen”

Arbetsmiljöverket har tagit fram tre nya regler för chefer som ska minska den ökade psykiska ohälsan på arbetsplatsen.

Kommunikation

Religiösa ledarna: Så förändrar du i motstånd

Hur får du med dig skeptiker i förändringsarbetet? En kyrkoherde och en imam vet hur. Nu samlar de sina religioner under ett tak.

Hälsa

Unga ledare kämpar mot fattigdom och utsatthet

De är unga idrottsledare från några av jordens fattigaste, mest utsatta områden. Nu är de i Sverige för att bli ännu bättre ledare. Det här är deras syn på ett gott ledarskap.

Cheftest

Cheftest: Tomas Franzén – Bonniers digitala frälsare?

Han har fått uppdraget att leda mediekoncernen Bonnier in i en ny digital era. Leende, trygg och coachande knuffar Tomas Franzén organisationen framåt. Men går det tillräckligt fort?

Beslutsfattande

Hårt chefskap reaktion efter lösa tyglar

I mitten av 2000-talet dök rubrikerna upp som satte chefen på piedestal och uppmanade hen att peka med hela handen. Varför då?

Rekrytering

Lät kandidaterna intervjua sig själva

Vad gör du när 3400 människor vill arbeta hos dig? Johannes Andvaller, vd på Urban Deli, lät de sökande intervjua sig själva.

Beslutsfattande

Ringertz: Vem bestämmer hos er?

Hur fattar man riktigt bra beslut och hur får man fram riktigt bra beslutsfattare i sitt företag? Det skriver Erik Ringertz, koncernchef för Netlight, om i sin krönika.

Arbetsmiljö

”Många skulle aldrig komma ut på jobbet”

Vad ska man göra som chef när en medarbetare kommer ut? Chef frågade Ann-Christine Ruuth som föreläser om transkompetens för bland andra chefer.

Arbetsmiljö

Många regler hindrar produktiviteten

En hårt styrd arbetsplats minskar produktiviteten. Slopa de mätbara metoderna och gör det lönsamt med samarbete, lyder tipsen i ett nytt TED-talk.

Mångfald

Brandchefen: Så ska fler kvinnor bli chefer

Hon är chef i en av Sveriges mest ojämställda organisationer. Nu ska hon ändra på det med ett nytt nätverk.

Hälsa

Trend: Svettas på konferensen

Att sätta hälsovinkel på konferensen eller resan är en het trend – gärna med kändisnamn som dragplåster.

Karriär

Gör brevet till ett frieri

Ett välskrivet cv i all ära, men underskatta inte vikten av det personliga brevet. Där har du chansen att förklara varför du är rätt person för jobbet. För att lyckas bäst – gör det till ett frieri.

Kommunikation

Dåligt humör smittar som snuva

Att någon är ohövlig eller otrevlig på jobbet är inte bara dåligt för verksamheten. Det smittar dessutom visar en ny studie.

Kommunikation

Chefer har dålig koll på sociala medier

Bara två av tio chefer i Chefs undersökning jobbar i organisationer där sociala medier är en integrerad del av kommunikationen.

Karriär

AIK:s nya vd är inte rädd att visa känslor

Mikael Ahlerup, ny vd för AIK har under åren åkt på flera smällar. Hans recept för att hantera motgångar? Våga visa känslor.