”Jag arbetar utanför kontorsråttetiden”

”Jag är närmaste chef åt 54 bussförare. För att kunna möta dem ute i deras vardag arbetar jag utanför den normala kontorsråttetiden precis som de gör – klockan 04.30–01 alla dagar i veckan.

Jag öronmärker dessutom cirka tio timmar i veckan åt medåkning. Då kliver jag ombord på en buss, antingen på garaget eller ute på stan.

Jag får inblick genom att vara ute i förarnas vardag: Jag ser kunderna, vägarna och hållplatserna.

Jag kunde ingenting om bussar eller bussförare innan jag började jobba här. Det var en helt ny värld för mig. Men mina medarbetare litar förhoppningsvis på mig eftersom jag finns tillgänglig.

Jag hoppas och tror att de ser mig som en kollega, vars roll är att coacha och motivera dem framåt mot de mål vi har gällande kundnöjdhet, skador och sådant.

Om jag lyckas se alla? Som person är jag nyfiken och frågvis. Jag har nog en förmåga att komma ihåg små men viktiga detaljer; det kan vara en medarbetares fritidsintressen, namnet på hunden eller hustruns födelsedag.”

Läs mer: Ytterligare 50 motivationstips och undersökningen om motivation från Chef nr 11 hittar du här