Så tar du ett svårt samtal – i 10 steg
Nyckeln till ett bra samtal stavas förberedelse och tydlighet. Om du förbereder dig noga kommer det också bli lättare att stå för ditt ord under samtalet, menar ledarskapsexperten Anna Lundwall. Här är hennes 10 steg till ett lyckat samtal:
- Kalla till ett möte. Så kort inpå som möjligt. Är det helg emellan vänta istället.
- Sätt förväntningarna direkt när mötet börjar. Visa med kroppsspråk att det inte kommer bli ett lätt eller roligt samtal.
- Vänta med att leverera budskapet innan rätt stämning har infunnit sig.
- Leverera budskapet tydligt och direkt. Inga tveksamheter får finnas om innehållet eller hur du som ledare står i frågan. Använd JAG-budskap.
5. Pausa. Låt det sjunka in, alternativt repetera budskapet om det behövs.
6. Fråga ”Vad känner du?”
7. Fråga ”Har du förstått?”
8. Fråga ”Hur tänker du?”
9. Repetera steg 6–9 tills du känner att personen verkligen har förstått.
10. Först när detta är klart kan du presentera/diskutera lösningar i form av en handlingsplan.
10 maj – Chef Seminarium
Tillsammans med ledarskapsexperten Anna Lundwall är detta det bästa tillfället att få högkvalitativ träning i svåra samtal. Genom verklighetsbaserade exempel och tydlig coachning skapas en trygg miljö där du får planera, genomföra och hantera reaktioner från samtalet. Målet är att det svåra samtalet inte ska kännas särskilt svårt.
Fortsätt läsa kostnadsfritt!
Vi behöver bara en minut…
Så roligt att du vill fortsätta läsa! Det får du strax göra, utan att betala något.
- Tillgång till våra låsta artiklar och webinar gratis!
Dina uppgifter delas aldrig med tredje part. Läs vår integritetspolicy här.
Konflikthantering
Lyft ditt ledarskap med Chefakademin+!
Chefakademin+ är den nya ledarskapstjänsten som handplockar det viktigaste du behöver i rollen som chef eller ledare – så att du kan fortsätta att utveckla ditt ledarskap varje dag. Utöver exklusivt plusinnehåll på chef.se får du förstås även tidningen Chef hem i brevlådan!
Att leda utan att vara chef
Leda team utan chefsmandat i rollen som projektledare, team leader, coach eller specialist kan vara en utmaning. I denna utbildning får du verktygen för att vässa ditt personliga ledarskap – ditt främsta verktyg för att skapa resultat genom andra.
