Forskning: AI kan skada chefers omdöme

AI HAR BLIVIT EN självklarhet på arbetsplatserna, men inte minst chefer bör se upp: tekniken kan nämligen erodera deras förmåga att vara just chefer och därmed skada organisationerna.

Det visar en internationell forskargrupp från Storbritannien, USA och Schweiz i en studie som publicerats i Academy of Management Review.

”AI är tilltalande eftersom det hjälper människor att utföra sina uppgifter snabbare. Men AI kan inte ersätta insikter och lärdomar som kommer av mänsklig erfarenhet. Till skillnad från människor har AI inte upplevt världen, har ingen förståelse för konsekvenser eller de sociala och känslomässiga sammanhangen som finns på arbetsplatserna”, säger forskningsledaren Dirk Lindebaum som är professor vid universitetet i Bath, Storbritannien.

Mot den bakgrunden ser han en ”betydande risk” för organisationerna då chefer i ökad grad låter AI ta över tänkandet, idékläckandet och problemlösandet, i stället för att lita på det egna omdömet.

”På sikt kan det försämra deras förmåga att lära från egna erfarenheter, tänka kritiskt och förutse vad som måste göras för att uppnå framtida mål”, säger han i ett pressmeddelande.

Forskarna använder uttrycket ”epidemisk av-inlärning” för att beskriva den process där chefers intellektuella förmåga klingar av på grund av allt för mycket outsourcande till AI.

Chefer borde snarare använda AI för att utveckla sitt omdöme, menar forskarna. Något som dock kan visa sig mer krävande.

”I stället för att okritiskt acceptera AI:s svar kan chefer använda dem för att ifrågasätta antaganden, utforska alternativa scenarier och pröva resonemang. Eftersom AI-systemen ofta har svårt att förklara varför de kommer fram till olika svar skulle bristerna kunna uppmuntra människor att tänka djupare”, säger Lindebaum och tillägger:

”Det innebär att cheferna kontinuerligt behöver anstränga sig för att själva fylla i luckorna i förklaringarna.

Studien pekar på att fördelarna med AI mest sannolikt uppstår i sammanhang där cheferna vet att de kommer att få stå till svars för sina handlingar. På arbetsplatser där medarbetarna måste försvara sina beslut och förklara sina resonemang kan AI därmed bli ett hjälpmedel för djupare reflektion, snarare än en ersättning för mänskligt omdöme.

”Det är det som AI inte tillfredsställande kan förklara, som chefer måste förklara inför sig själva och andra”, säger Dirk Lindebaum.