radslago
Illustration: Victoria Ovmark

Krisexperten: Här är chefens vanligaste misstag

Vid en krissituation ska chefen vara ett stöd för medarbetarna. Men vad ska du egentligen göra som chef? Och vilka är de vanligaste misstagen?

Hur agerar du som chef vid en större krissituation – oavsett om den sker på själva företag eller vid ett terrordåd?  Per Larsson är krishanteringsexpert på Previa och delar med sig av sina bästa råd till chefer som måste krishantera på arbetsplatsen.

Här är hans främsta tips:

Sök information
”Det är viktigt att du som chef tar reda på: Vad har hänt? Vad vet vi med säkerhet? Det är också viktigt att ta reda på vilket stöd vi kan erbjuda på arbetsplatsen. Gör allt helst med en annan chef för att stötta upp varandra och dela på ansvaret”.

Träffa medarbetarna
”Oerhört viktigt. Kalla personalen ganska snabbt till ett möte där medarbetarna får berätta om sina upplevelser från händelsen. Att höra andras perspektiv hjälper hjärnan att ta in vad som har hänt. Det är dock viktigt att medarbetarna känner att de inte måste berätta om de inte vill”.

Läs också: Åtta steg – att leda medarbetare i kris

Scanna av gruppen
”Vanligtvis klarar 85 procent av en grupp extrema påfrestningar. Men den sista delen kan behöva samtalsstöd för att inte utveckla posttraumatisk stress. Eftersom det är viktigt att bearbeta det direkt är det viktigt att de anställda har tillgång till telefonnummer för samtalsstöd”.

Våga visa känslor
”Det finns en stor tillåtelse för att gråta inför arbetsplatsen även som hög chef. Att våga exponera sin sorg kan visa på en otrolig styrka. Många tycker det är generöst att vara så personlig. Men är man för skärrad kan det bli ett problem och då kan det vara klokt att någon annan chef, till exempel HR-chefen, ta samtalet med medarbetarna”.

Följ upp
”Om man gjort allting rätt är det viktigt att inte glömma bort att göra uppföljningar. Vi reagerar alla olika och för vissa tar det lite längre tid innan chocken kan komma”

Läs också: Lottie Knutson: "I krisen blir jag lugn

Här är de vanligaste misstagen:

Att inte göra något
”Om man tänker ”Hur farligt kan det vara?” gör man ett misstag. Man vet inte hur medarbetarnas livssituation ser ut. Har man ett pressat liv både hemma och på jobbet kan en yttre händelse vara droppen som får bägaren att rinna över.

Att göra för mycket
”I sin iver att göra rätt kan man faktiskt ge för mycket stöd för tidigt. Folk kan känna sig överkörda, även om det sker av välvilja. För att göra rätt kan du som ny chef ringa en specialist innan för att veta hur man ska hitta en bra balans i stödet”.

LÄR DIG HANTERA KONFLIKTER SOM EN CHEF

I Chefs webbkurs om konflikthantering får du konkreta tips och verktyg som hjälper dig att hantera konflikter och genomföra svåra samtal.

Detta är webbkursen för dig som:

  • Är chef eller ledare och som i din yrkesroll håller svåra samtal.
  • Vill få ett ökat självförtroende i samtalssituationer.
  • Önskar förebygga konflikter på arbetsplatsen.
  • Söker verktyg för att vända svåra situationer till möjligheter och skapa konkreta handlingsplaner.
Läs mer om webbkursen här!

Relaterade artiklar

sakerhet12
Arbetsmiljö

Forskare: Bra ledare – minskar risken för olyckor på jobbet

Det går inte underskatta vikten av bra ledarskap på en arbetsplats.
Moocs och flipped classroom är två av de nya trenderna inom utbildning och kompetensutveckling.
Annonssamarbete Chef + Utbildning.se

9 trender som revolutionerar ditt lärande

Är moocs, flippade klassrum och mikrolärande vägen till ständigt lärande och kompetensutveckling på din arbetsplats?

sweett
Arbetsmiljö

Många svenskar stör sig på konflikträdsla

En chef som är passiv och som medvetet undviker konflikter. Det är den chefsegenskap som flest svenskar stör sig på, visar en stor undersökning.
hogpresterare-2
Arbetsmiljö

Siffror: Kraftig ökning av sjuka chefer

Allt fler chefer hamnar i lång sjukfrånvaro. Främst är det kvinnliga chefer som är drabbade, visar nya siffror.
studie-2
Arbetsmiljö

Studie: Chefer löper större risk att bli mobbade på nätet

Nu har forskare i Malmö utrett vilken grupp som löper störst risk att bli utsatta för nätmobbning.
aaaaa-2
Arbetsmiljö

Här finns högst andel ”äldre” chefer – 10 i topp

Siffror avslöjar vilka län i Sverige som har högst andel chefer som är över 55 år. 
chefarg
Arbetsmiljö

Hon får 3,2 miljoner – för att stoppa ilskna chefer

Ilsken chef – något man skrattar bort med en klackspark eller faktiskt farligt för hälsan? Studier pekar på det senare. Och snart kanske vi vet hur chefen ska förhindra sina känsloutbrott.

passivchef
Arbetsmiljö

Därför är passiva chefer skadliga

Ny forskning lyfter fram ”låt gå”-chefen som den mest skadliga. Här är skälen till varför du vill undvika ledarstilen.