Chef i kostym

Krisexperten: Här är chefens vanligaste misstag

Vid en krissituation ska chefen vara ett stöd för medarbetarna. Men vad ska du egentligen göra som chef? Och vilka är de vanligaste misstagen?

Hur agerar du som chef vid en större krissituation – oavsett om den sker på själva företag eller vid ett terrordåd?  Per Larsson är krishanteringsexpert på Previa och delar med sig av sina bästa råd till chefer som måste krishantera på arbetsplatsen.

Här är hans främsta tips:

Sök information
”Det är viktigt att du som chef tar reda på: Vad har hänt? Vad vet vi med säkerhet? Det är också viktigt att ta reda på vilket stöd vi kan erbjuda på arbetsplatsen. Gör allt helst med en annan chef för att stötta upp varandra och dela på ansvaret”.

Träffa medarbetarna
”Oerhört viktigt. Kalla personalen ganska snabbt till ett möte där medarbetarna får berätta om sina upplevelser från händelsen. Att höra andras perspektiv hjälper hjärnan att ta in vad som har hänt. Det är dock viktigt att medarbetarna känner att de inte måste berätta om de inte vill”.

Läs också: Åtta steg – att leda medarbetare i kris

Scanna av gruppen
”Vanligtvis klarar 85 procent av en grupp extrema påfrestningar. Men den sista delen kan behöva samtalsstöd för att inte utveckla posttraumatisk stress. Eftersom det är viktigt att bearbeta det direkt är det viktigt att de anställda har tillgång till telefonnummer för samtalsstöd”.

Våga visa känslor
”Det finns en stor tillåtelse för att gråta inför arbetsplatsen även som hög chef. Att våga exponera sin sorg kan visa på en otrolig styrka. Många tycker det är generöst att vara så personlig. Men är man för skärrad kan det bli ett problem och då kan det vara klokt att någon annan chef, till exempel HR-chefen, ta samtalet med medarbetarna”.

Följ upp
”Om man gjort allting rätt är det viktigt att inte glömma bort att göra uppföljningar. Vi reagerar alla olika och för vissa tar det lite längre tid innan chocken kan komma”

Läs också: Lottie Knutson: "I krisen blir jag lugn

Här är de vanligaste misstagen:

Att inte göra något
”Om man tänker ”Hur farligt kan det vara?” gör man ett misstag. Man vet inte hur medarbetarnas livssituation ser ut. Har man ett pressat liv både hemma och på jobbet kan en yttre händelse vara droppen som får bägaren att rinna över.

Att göra för mycket
”I sin iver att göra rätt kan man faktiskt ge för mycket stöd för tidigt. Folk kan känna sig överkörda, även om det sker av välvilja. För att göra rätt kan du som ny chef ringa en specialist innan för att veta hur man ska hitta en bra balans i stödet”.

skarm-wk-kvadrat
Kompetensutveckling på dina villkor

Smarta chefer lär sig mer

Nu erbjuder Chef webbkurser i ständigt aktuella chefsämnen. Du gör kurserna i din egen takt: när, hur och på vilken enhet du vill. Vad vill du lära dig mer om?

Relaterade artiklar

sakerhet12
Arbetsmiljö

Forskare: Bra ledare – minskar risken för olyckor på jobbet

Det går inte underskatta vikten av bra ledarskap på en arbetsplats.
Viktoria Lindhé på &frankly berättar om frågorna som ger varningar om farlig stress. Foto: Martina Huber
Annonssamarbete Chef + &frankly

5 frågor som kan vända jobbstressen

En av tre har ingen ork kvar för att göra något alls efter jobbet. Något som chefen ofta inte vet om. En ”välmåendepuls” med några snabba frågor gör det enklare att få koll – och agera i tid.
sweett
Arbetsmiljö

Många svenskar stör sig på konflikträdsla

En chef som är passiv och som medvetet undviker konflikter. Det är den chefsegenskap som flest svenskar stör sig på, visar en stor undersökning.
hogpresterare-2
Arbetsmiljö

Siffror: Kraftig ökning av sjuka chefer

Allt fler chefer hamnar i lång sjukfrånvaro. Främst är det kvinnliga chefer som är drabbade, visar nya siffror.
studie-2
Arbetsmiljö

Studie: Chefer löper större risk att bli mobbade på nätet

Nu har forskare i Malmö utrett vilken grupp som löper störst risk att bli utsatta för nätmobbning.
aaaaa-2
Arbetsmiljö

Här finns högst andel ”äldre” chefer – 10 i topp

Siffror avslöjar vilka län i Sverige som har högst andel chefer som är över 55 år. 
intro_skandia_framtidslon1
Annonssamarbete Chef + Skandia

Så höjer du din framtida lön

Bli en vinnare i livets kanske viktigaste löneförhandling – den om din framtida lön. "Det är ofta extra viktigt för chefer", säger Mattias Munter på Skandia Så här får du framtidslönen du behöver.
chefarg
Arbetsmiljö

Hon får 3,2 miljoner – för att stoppa ilskna chefer

Ilsken chef – något man skrattar bort med en klackspark eller faktiskt farligt för hälsan? Studier pekar på det senare. Och snart kanske vi vet hur chefen ska förhindra sina känsloutbrott.