mejl-2
Foto: Unsplash (montage)

3 succémejl chefer skickade – mitt i krisen

Det blåser och företaget är i kris. Då kan ett kort, men motiverande mejl från chefen ge livsviktigt stöd till medarbetarna. Här är 3 exempel på när ledare har lyckats.

Plötsligt är den där – krisen. Kanske är det just då det visar sig vem som är en bra ledare eller inte. I en krissituation förväntar sig medarbetarna att det är chefen som ska ta kommando och visa rätt väg för att företaget ska hamna på köl igen.

Men hur hanterar man en kris – speciellt om organisationen är stor? Ledarskapssajten Inc har plockat fram tre exempel på succémejl där framgångsrika ledare stöttat de anställda i svåra stunder.

nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

1) Stort börshaveri för Starbucks

För ganska precis två år sedan var det stopp i Kinas ekonomi – vilket skapade panik. Kaffekoncernen hade gjort stora investeringar i Asien och man förlorade enorma summor på en betydligt trögare marknad. Då klev den dåvarande vd:n, Howart Schultz, fram och skickade ett mejl till Starbucks 200 000 anställda.

Där vädjade han om att de skulle ha förståelse för kundernas beteende och deras mer pressade ekonomiska situation. Han hyllade också personalen för att de var anledningen till Starbucks framgång:

”Jag tror på er och har aldrig varit mer stolt över att vara er partner”, skrev Howart Schultz i slutet av mejlet.

Lärdom?

  • Med så många anställda kunde Howart Schultz följt den ekonomiska utvecklingen på håll och hoppats på en vändning. Men i stället valde han att agera och kunde inspirera personalen till ett positivt synsätt.

2) Tuff kritik mot Amazon

2015 gjorde ansedda New York Times en granskning av Amazon. Där framställdes den globala internetjätten som en tuff arbetsgivare vars anställda hade en ohälsosam arbetsmiljö. Kritiken mot Amazon växte efter artikeln vilket fick vd:n Jeff Bezos att agera. I ett uttalande vände han sig emot påståendet i New York Times och sa att han inte kände till beskrivningen av företaget.

Men. Han nöjde sig inte med det. För att faktiskt ta reda på hur de anställda mådde skrev han ett mejl där alla anställda uppmuntrades läsa artikeln. Kände de igen sig skulle de direkt gå till HR-avdelningen eller mejla direkt till honom.

Lärdom?

  • Mitt i stormen höll Jeff Bezos huvudet kallt. Han var också transparant och var redo att ta till sig av kritiken.

3) Microsofts robot flippar ur – fullständigt

Sommaren 2016 släppte Microsoft twitterroboten Tay. Den var helt byggd på artificiell intelligens som skapar meddelande i interaktion av människor på Twitter. Men det blev ett stort haveri. Redan första dygnet hade Tay twittrat ut meddelanden som hyllade Hitler och uppmanade till folkmord i Mexiko – vilket gjorde att Microsoft stängde ner roboten.

Ett stort misslyckande för teamet som utvecklat Tay. Men Microsoft vd, Sataya Nadella; bestämde sig för att skicka ett mejl till de anställda som löd:

”Fortsätt att kämpa. Ni ska veta att jag är med er. Nyckeln är att fortsätta lära och förbättras tillsammans”.

Syftet med mejlet var att lugna de anställda och fokusera på problemlösning. Han menar att om människor agerar av rädsla är det omöjligt att nå innovation.

Lärdom?

  • Mejlet gav stöd till de nedstämda medarbetarna. Att som ledare visa att man står bakom – även vid misstag.
nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

Relaterade artiklar

Konflikthantering

Vd ryckte ut mitt i natten – räddade utelåsta resenärer

Utelåsta och irriterade. Ett 30-tal resenärer kom inte in till parkeringen på Ängelholms flygplats efter en mardrömsresa. Då ryckte flygplatsens vd ut som en räddande ängel – mitt i natten.
Sponsrat Chef + Telenor Företag

Workfulness — chefens nya priofråga

Ineffektiva möten, ständig stress och svårt att fokusera på komplicerade arbetsuppgifter. Våra jobbhjärnor kokar. Dags för chefen att satsa på Workfulness.
Konflikthantering

5 ledarlektioner från sparkade FBI-chefen

James Comey åkte ut med huvudet före. Inför öppen ridå fick FBI-chefen sparken av den nytillträdde presidenten Donald Trump. Här är fem saker vi kan lära av Comeys ledarskap.

Konflikthantering

4 lärdomar från Sheryl Sandbergs nya bok

Två av 2000-talets mest inflytelserika ledarskapsförfattare – en bok. Nu har hyllade Facebook-chefen Sheryl Sandberg och kända psykologen Adam Grant gått samman för att skriva en bok om att leda i sorg.
Konflikthantering

7 skandalösa jobbfester som spårade ur

En fest för att fira in sommaren. Men ibland blir det också fel. Här är några exempel på jobbfester senaste åren som har spårat ur.
Arbetsrätt

Ledarligan

I varje nummer sedan Chef startade 1995 har vi testat en känd ledare. Här i Ledarligan visar vi cheftester från de senaste fem åren. Vi har markerat vilka chefer som har bytt befattning eller slutat sin tjänst sedan testet gjordes.
Sponsrat Chef + SBS Executive MBA

Receptet: Så blir du en hållbar chef

Chefer som kan hållbarhet är en viktig pusselbit som ofta saknas.
Lägg hela pusslet. Ta stegen som behövs – för att lära dig leda hållbart.

Konflikthantering

Fulspel? Var beredd på House of Cards-taktiken

Har du en högre chef som sätter käppar i hjulet, snarare än lyfter dig? Ledarutvecklaren Mia Törnblom ger tips på hur du bättre hanterar relationen med din egen chef.
Konflikthantering

Undersökning: Chefer är rädda på jobbet

Nio av tio chefer är rädda för att inte klara av sitt uppdrag som chef. Det visar Chefs undersökning. Men lugn. Att vara rädd är inte farligt, menar experterna. Tvärtom. Att erkänna sin rädsla tyder på självinsikt. Rätt hanterat kan det göra dig till en bättre chef.
Arbetsrätt

Berättade om graviditet – fick inte utlovat jobb

Stella blev lovad jobbet som produktchef – men när hon berättade att hon var gravid gick tjänsten till en manlig kollega. Solklart fall av diskriminering, visst? Arbetsrättsadvokaten reder ut begreppen.
Experterna

”Medarbetaren stökar till i teamet”

Hur hanterar man en stjärnmedarbetare med avgörande kompetens som beter sig illa? Psykologen Leif E Andersson ger svar.
Konflikthantering

Trumps ledarstil inget vinnarkoncept

I helgen svors Donald Trump in som USA:s president. Tillsammans med andra skeenden i världen väcker det frågan om vi går mot en ny tid av auktoritärt ledarskap och många tycker sig se en längtan efter en ”stark hand”. Men mycket talar för att Trump och hans gelikar inte kommer att lyckas sätta nya ledarskapsnormer – och utanför politiken finns gott om tecken på motsatta trender, skriver Chefbokenredaktören Björn Hedensjö i en analys.
Konflikthantering

Därför vill amerikaner byta ut chefen mot en robot

Ungefär en tredjedel av de amerikanska deltagarna i en ny undersökning om automation vill hellre att deras arbetsplats styrs av en robot än av en människochef. Men anledningen är kanske inte är den man först tror.
Konflikthantering

Cheftest: Ebba Busch Thor, partiledare för KD

Hon har driv, kör på och vill förändra. Men alla medarbetare är inte helt med på tåget. Med opinionssiffrorna i botten och en hel del kritik inom partiet har Kristdemokraternas ledare Ebba Busch Thor en utmaning som heter duga. Hur stark är hennes ställning som ledare egentligen?
Kommunikation

7 bästa metoderna för feedback

Välj och vraka mellan sju olika feedback-metoder, alla med olika för- och nackdelar. Chef har kartlagt dem för dig.