Så coachar du dina medarbetare – till effektivt lärande

Din medarbetare kommer tillbaka från en utbildning, pratar vitt och brett om den nyförvärvade kunskapen och är superpeppad på att använda den för att göra ett bättre jobb. Men så var mejlkorgen full, och hen hade visst några andra arbetsuppgifter som det var mer panik med. Och så sipprar kunskapen iväg med motivationen – och allt förblir som det varit.

Känner du igen scenariot? Är du trött på att era utbildningsinsatser inte ger det märkbara resultat du önskar i din orga­­ni­­sation? Och samtidigt stressad av det faktum att upskilling och reskilling är det viktigaste man kan ägna sig åt för att be­­­­hålla konkurrenskraften?

Ny forskning visar att din roll som chef kan vara avgörande för hur effektivt lärandet blir.

Tidigare studier har redan visat att det krävs engagerade och involverade ledare och chefer för att medarbetarutbildning ska ha effekt i verksamheten. Det nya är att ett team vid Michigan State University samt University of Michigan kommit fram till hur det stödet ska se ut för att få medarbetarna att verkligen omsätta den nya kunskapen i sitt arbete.

Studien är gjord på fyra svenska stora internationella företag, där medarbetarna genomfört 32 utbildningsprogram. Totalt medverkade 432 medarbetare och chefer. Man undersökte medarbetarnas motivation att överföra sina kunskaper, vikten av chefsstöd samt villigheten att träna på att, och faktiskt omvandla, kunskapen till reella beteenden i verksamheten.

Forskningen är första fasen av ett större projekt och ännu inte referentgranskad, men det finns ett antal preliminära och intressanta resultat.

”Studien tar avstamp i den amerikanska professorn Robert Brinkerhoffs tidigare studier som visat att det man gör innan och efter utbildningen faktiskt är viktigare när det kommer till att överföra kunskapen till praktiskt agerande, än själva utbildningen”, förklarar Edward Boon, Head of Solutions på Promote International som har genomfört studien tillsammans med de amerikanska universiteten.

Deltagarna i studien genomgick en ledarskapsutbildning som även inkluderade retorik, kommunikation, förhandlingsteknik med mera.

Utbildningen innehöll därför moment där man mycket specificerat fick öva på att praktiskt tillämpa den kunskap man lärt sig, till exempel att ge feedback till en person. Alltså ett konkret beteende. Efter genomgången utbildning uppgav hela 97 procent att de var motiverade att tillämpa kunskaperna.

Och även om motivationen är av stor vikt visade det sig att chefsstödet till och med är viktigare än den egna motivationen.

”Det är superintressant. Något vi tidigare bara känt rent intuitivt är nu vetenskapligt bevisat. Chefsstödet är nyckeln till att kun­­skapen överförs till praktisk handling.”

I studien, som gjorts av professor Kevin Ford och Brian Blume samt docent Jason Huang, hade man listat tre olika typer av stöd. Deltagarna fick ett frågeformulär där de fick ange om de upplevt att de fått stöd, vilken sorts stöd de fått och om de gjort någon beteendeförändring. Parallellt fick cheferna en fråga om medarbetarna för­­bättrat sig, om de ändrat beteende och vilken sorts stöd chefen hade gett.

De tre olika formerna av chefsstöd som testades i studien var guidning som handlar om muntliga råd av generell natur, direkt eller beteende-assisterat stöd där chefen i handling hjälper till med det nya beteendet, och emotionellt stöd i form av till exempel uppmuntran och empati. I texten nedan finner du förslag på hur de olika stöden kan ta sig uttryck.

Deltagarna kände igen samtliga tre typer av chefsstöd. Och om de kryssat i en sorts stöd kryssade de även i de andra två stöden, vilket innebär att de olika typerna inte kunde särskiljas. Chefsstödet kan alltså anses ha tre dimensioner som alla korrelerar med att kunskapen överförs och omsätts i beteenden på arbetet. En mix av guidning, beteendeassisterat stöd och emotionellt stöd är med andra ord det du kan ägna dig åt för att verkligen få effekt av de utbildningar ni satsar på i företaget.

Men allra först, samla dina medarbetare och ta ett snack på femton minuter om ut­­bildningen. En oredigerad diskussion på bara en kvart, om utbildningsinsatsen och varför den är viktig, kan enligt professor Brinkerhoffs tidigare forskning resultera i att upp till 80 procent av deltagarna använder sig av kunskapen efteråt.