Etikett: forskning | Sida 7 | Chef och Chefakademin

Mina sidor Logga in Logga ut

Lediga chefsjobb

Göteborgs Spårvägar

Avdelningschef Fordon och driftsäkring

Det bästa ur Chefs marsnummer

Chef nr 3 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen. Läs mer

Ida Karlberg Gidlund, vd, Teach for Sweden, är Årets ledarutvecklare 2016

Ida Karlberg Gidlunds mission är tydlig: En bra lärarutbildning ger skickliga lärare. Skickliga lärare hjälper fler elever. När 13 000 niondeklassare saknar betyg finns inga genvägar. Alla ska med. På Chefgalan den 9 mars utsågs hon till Årets ledarutvecklare 2016.

Chefboken · Psykologi

”The happiness track”, Emma Seppälä

Vill du blir framgångsrik i jobbet ska du sträva efter lycka och vara omtänksam mot din omgivning. Det menar forskaren Emma Seppälä som i sin bok sticker hål på våra myter om framgång. Så sluta jaga efter allt samtidigt. Sakta ner på tempot och odla din empati i stället. Lyssna nu

Konflikthantering

Stoppa fusk – ge medarbetare förmåner

Alla fuskar vi någon gång. Nu har forskare tagit reda på när vi är som mest sugna på att bryta mot regler på jobbet – och hur chefen kan förhindra det.

Minska skador – städa kontoret själv

Forskning. Genom att variera fysiska och psykiska ansträngningar på jobbet kan man minska belastningsskador. Ett exempel är att låta medarbetarna städa sina egna rum, menar forskaren som genomfört studien.

Konflikthantering

Så hanterar du chefens svåraste samtal

En medarbetare är uppsagd, avskedad eller omplacerad. Nu ska du ta samtalet. Anna Svartbeck Lilja har skrivit en handbok om avslutningssamtal. Här är nycklarna till ett lyckat avslut.

Konflikthantering

Så ser du en karismatisk chefs mörka sida

Det är lätt att bländas av karisma. Men charm kan vara livsfarligt. Det är svårt att dra andra slutsatser av mediebevakningen om den kirurg på Karolinska universitetssjukhuset, som påstås ha förfalskat forskningsresultat och som nu utreds för vållande till annans död.

Ny forskning: Så kommunicerar du bättre

Alla kommunicerar, men långt ifrån alla är kommunikativa. Ny forskning visar vilka fyra beteenden som förbättrar din kommunikation i ditt ledarskap.

Checklista: Så långt sträcker sig chefens ansvar

En anställd på Kolmården dog efter att ha vistas själv bland vargarna och blivit attackerad. Nu står förre zoologiska chefen åtalad för grovt vållande till annans död. Var slutar och börjar chefens arbetsmiljöansvar?

Fantisera om framtiden kan förstöra din karriär

Att ta ut lyckan i förskott och fantisera om framtiden kan både försämra din prestation och leda till att du blir deprimerad, visar ny forskning från New Yorks Universitet.

Forskare: Våga vara brutalt ärlig mot nyanställda

Misstag, förstörda relationer och en känsla av att vara dålig på sitt jobb blir konsekvenserna av att chefer inte ger nya medarbetare ordentlig feedback redan från början, menar en erkänd professor.

”Giftiga” medarbetaren påverkar mer än stjärnan

Man ska alltid försöka se det positiva – men angående vilka medarbetare som kan spara mest pengar åt ditt företag är det negativa personer du bör fokusera på. Och låta bli att anställa.

Konflikthantering

Moraliska citat stoppar oärlighet på jobbet

Att använda sig av citat som visar på en stark etisk moral minskar risken för oetiska och oärliga beteenden på jobbet, visar ny forskning.

Leda verksamhet

PEST-analys: Förstå omvärlden bättre

Klassisk modell. PEST är en av de vanligaste strategiska modellerna för att analysera ett scenario i vilket exempelvis ett företag kan verka. Den skapades av Harvardprofessorn Francis Aguilar.

Beslutsfattande

Chefegenskaperna som skiljer bra från bäst

Vad skiljer en bra ledare från den bästa? Det har forskare vid Harvard Business School undersökt i tio år. Här är svaret.

När drevet går: Lärdomar från Kommunal-skandalen

Hur skulle du agera om din verksamhet sattes under lupp? Chef samlar de bästa tipsen för pressade chefer.

Nå ut med ditt pressmeddelande: Checklista

Pressmeddelanden kan vara ett effektivt sätt att få medial uppmärksamhet. Innehållet i ditt pressmeddelande måste ha ett nyhetsvärde och sticka ut. Så gör du.

Att vara spindeln i nätet viktigast för karriären

Det är varken talang, intelligens eller din sociala kompetens som avgör din karriär. Inte heller hur stort ditt nätverk är. Utan hur det ser ut.

Beslutsfattande

De satsar miljoner på oseriösa coacher

Chefer fick under en utbildning i kommunikologi krypa på golvet för att fatta bättre beslut. Trams, enligt ledande hjärnforskare. Dåligt investerade pengar menar psykologiforskare.

Verksamhetsutveckling

Bli mer effektiv – fem saker att städa bort

Gamla mejl, onödiga appar och stökiga skrivbord är några saker som kan störa din koncentration och sänka din effektivitet. Så här kan du rensa upp i röran och bli mer produktiv.

Lix-värde: Bli tydligare med kvällstidningarnas metod

Ibland verkar dina mejl försvinna i ett svart hål. Du får ingen respons, eller så har medarbetaren helt missförstått. Vässa din kommunikation med kvällstidningarnas metoder.

Verksamhetsutveckling

Öka lönsamheten – bli snällare som chef

Vill du bidra konkret till ett bättre ekonomiskt resultat för din organisation? Bli snällare som chef. Det hjälper, enligt ny forskning,

Om Chefakademin

Chefs årsbästalista 2015

God jul! Ingen jul utan bjällerklang, brinnande ljus – och Chef-redaktionens årsbästa-lista. Här är favoriterna från året som gått.

Anna Schreil: Jag vill inte ha full koll

Att säga ja oftare än nej – och att inte ha hundraprocentig koll. Det har varit de främsta framgångsfaktorerna i karriären för Anna Schreil, ny produktionsdirektör på Absolut Vodka.

Verksamhetsutveckling

Sex timmars arbetsdag får talanger att stanna

Örnsköldviksbaserade SEO- byrån Brath är ytterligare ett exempel på byrå som satsat på att korta ner arbetsdagarna för sina medarbetare. Det har gett goda resultat, minst sagt.

Experten: Låt alla göra vad de tycker är kul

Bästa sättet att engagera är att låta medarbetarna själva bestämma vad de ska göra på jobbet. Det menar engagemangsexperten Per Grankvist.

Om Chefakademin

Vad tycker du om Chef.se?

Vad kan chef.se göra ännu bättre? Vi frågade våra mest trogna läsare. Var med och påverka du också!

Konflikthantering

Ohövlighet på jobbet smittar

Ohövlighet på arbetsplatser är ett beteende som smittar, visar ny forskning. I värsta fall kan det leda till mobbning. Se till att stoppa beteendet i tid.

Beslutsfattande

Lantmännens draknäste förverkligar idéer

Hur kan vi fånga upp innovativa idéer och utveckla dem till färdiga affärskoncept? Det frågade sig Mats Larsson, forsknings- och utvecklingschef på Lantmännen, och två av hans medarbetare. Resultatet blev Växthuset, som lett fram till flera nya produkter.

Missa inte Chefs novembernummer

Chef nr 11 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Beslutsfattande

Skärpt när krisen kommer

Hur leder du i en värld full av kriser och kaos? Efter terrordåden i Paris har frågan åter aktualiserats. Forskningen kan ge perspektiv.

Boosta dig – i skogen

Mysteriet med naturens goda effekt på vår hälsa närmar sig sin upplösning. En metastudie visar att en stund i skogen ger vårt immunsystem chansen att ta hand om sjukdomar i stället för stress.

Chefboken · Förändringsledning

”Leadership BS”, Jeffrey Pfeffer

Gott ledarskap kräver att du är autentisk, ödmjuk, skapar tillit och är ärlig. Skitsnack, menar Stanfordprofessorn Jeffrey Pfeffer, och efterlyser bevis och fakta. Med sin bok vill han få chefer att se igenom ledarskapsindustrins förenklade budskap. Lyssna nu

Därför mår entreprenörer bättre

Nej, det har inte med avsaknaden av chef att göra. Men den som vill att medarbetarna ska må bra och växa i sig själva kan ändå tjäna på att ta en titt på ett mer entreprenöriellt arbetssätt.

Missa inte Chefs oktobernummer

Chef nr 10 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Richard Bergfors: ”Det gäller att aldrig bli bekväm”

Koldioxidmärkning, anställning av funktionsnedsatta, utsedd till en av världens 100 mest visionära ledare. Hur gör Richard Bergfors, vd på Max hamburgare, för att leva upp till att vara en etisk förebild?

Nya sätt att få reda på vad medarbetarna tycker

Resultaten blir liggande. Uppföljningen är bristfällig. Det kostar pengar och tar mycket tid. Varannan chef känner sig tveksam till om de får ut vad de vill av sina medarbetarundersökningar, visar Chefs och Novus undersökning. Men vad kan man göra i stället?

Så hjälper naturen kontorsarbetare

Två av tre svenskar söker helst tröst och kraft i att vistas i naturen eller i att lyssna på ljud från naturen.

Chefboken · Förändringsledning

”Försprång – omvärldsanalys i den digitala världen”, Bengt Wahlström

Ska du leda dina medarbetare in i framtiden måste du ha en bild av hur den ser ut. Därför är omvärldsbevakning en av chefens viktigaste uppgifter. I boken ”Försprång” guidar Bengt Wahlström, en av Sveriges främsta experter i ämnet, dig in i omvärldsanalysens digitala framtid. Lyssna nu

Om Chefakademin

Chefs septembernummer ute

Chef nr 9 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Verksamhetsutveckling

Så ska en låda på magen revolutionera ledarskapet

Alltför länge har vi arbetat datadrivet för att studera konsumenter och kunder. Nu är det dags att vända blicken inåt och skärskåda den egna verksamheten: Genom att mäta exakt hur medarbetarna beter sig får chefer helt nya möjligheter att utveckla sina organisationer, menar dataexperten Ben Weber.

Bli bättre på att lära dig – och prestera mer

En god ledare litar inte på gammal kunskap utan söker ständigt ny. Öva dig på att lära med de här fyra tipsen. Plus ett femte att undvika.

Verksamhetsutveckling

Stresskolan: Träna – och vila – bort stressen

Chef tog med stressade mellanchefen Henrik Angel till en av Sveriges främsta hälsoinspiratörer, Sofia Sjöström, PT-Fia, för att få återhämtning.

Verksamhetsutveckling

Fyra skäl till att gå från jobbet i tid

Vi blir sämre på viktiga ledaregenskaper när vi jobbar långa dagar. Dessutom verkar vi inte få mer gjort trots längre dagar.

Om Chefakademin

Missa inte Chefs augustinummer

Chef nr 8 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Om Chefakademin

Snabbguide: Välkommen till nya Chef.se

Med Chef Premium blir det lättare att vara Chef! På bara fem veckor har fler än 1 000 personer aktiverat sin digitala prenumeration. Här är de 3 största nyheterna med nya Chef.se.

Forskning: Ledarskap i en okänd värld

Ett kloster må vara annorlunda jämfört med andra organisationer. Men ledarskapet liknar på många sätt det på ett företag.

Chefboken · Inspiration motivation och kreativitet

”Work rules!”, Laszlo Bock

På Google är frihet chefens bästa vän. Genom att ge medarbetarna frihet lockar du de bästa talangerna. Din roll som chef här är att tjäna medarbetarna. Lär dig leda av Google. Lyssna nu

Så blev masteruppsatsen en boost för arbetsgivaren

En Executive MBA vid Stockholm Business School på Stockholms universitet innebär inte bara en värdefull kompetenshöjning och ett ovärderligt nätverk för den enskilde individen. Det mynnar också ut i en masteruppsats som kan vara till stor nytta för företaget. Här berättar en tidigare deltagare om hur masteruppsatsen blev en värdefull kunskapskälla för företaget.

Verksamhetsutveckling

Den ultimata listan – så får du allt gjort

Älskar du att skriva listor – men får aldrig något gjort? Följ de här tre tipsen för en mer produktiv och effektiv vardag.

5 myter om den perfekta arbetsplatsen

Vad du anser vara en bra arbetsplats är antagligen baserat på rena myter och det är dags att tänka om. Det menar arbetsplatsgurun Ron Friedman.

Forskning: Ökad tillit ger minskad stress

Goda relationer till medarbetarna är en nyckelfaktor för att minska din stress, visar ny forskning. Vår mellanchef, Henrik Angel, börjar få bukt med sin akuta stress och har redan fått känna på vikten av ökad tillit.

Konflikthantering

Se upp för psykopater på jobbet

Känslokyla, plötsliga raseriutbrott och manipulation. Det är några av tecknen på ett psykopatiskt beteende. Se upp om du har det i din närhet på jobbet. Konsekvenserna kan bli ödesdigra.

Om Chefakademin

Chefs sommarnummer 2015 ute nu

Nu har Chefs sommarnummer skickats ut till alla våra 153 000 läsare. Läs mer om innehållet i nya tidningen här.

Chefboken · Förändringsledning

”Mindful Work”, David Gelles

Nästan ingen ser längre mindfulness som en flummig meditationsteknik, utan som en metod för personlig utveckling. Men det kan också vara ett kraftfullt verktyg för att stärka ditt ledarskap och ta dig närmare dina medarbetare. Journalisten David Gelles har kartlagt hur. Lyssna nu

Forskare: Så undviker du att bli störd på jobbet

Svårt att koncentrera dig? Du är inte ensam. I snitt blir vi störda sex gånger i timmen. Lösningen är att hitta din privata sfär på jobbet, menar forskaren Zoë Humphries.

Om Chefakademin

Chef nr 5 2015 ute nu

Chef tar dig vidare som ledare. Nu har majnumret 2015 skickats iväg till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter.

Verksamhetsutveckling

Peter Siljerud: Nio normer att krossa

Ifrågasätt "sanningarna", för allt du lärt dig är fel. Det menar framtidsforskaren Peter Siljerud i sin bok.

Facket slår larm: Fler läkare behövs som chefer

Det är dags för läkarna att kliva fram och bli chefer. Allt färre chefer är läkare i grunden vilket är förödande för branschen, menar Chefsföreningen.

Chefer leder inte som de tror

Cheferna tror att de coachar och ger återkoppling men i själva verket sysslar de flesta med att informera och instruera utifrån sitt eget tänk. Det visar forskning från KTH.

Seher Yilmaz: ”Diskriminering i sitt rätta namn”

Seher Yilmaz är ordförande i Rättviseförmedlingen. Läs hennes nya krönika.

Så förnyar du kontoret på rätt sätt

Fräscht, ljust, flexibelt och öppet. Så ser trenden ut just nu i kontorsdjungeln. Men vad som passar på en arbetsplats kan försämra en annan. Forskaren Susanna Toivanen hjälper dig undan fallgroparna inför kontorslyftet.

Om Chefakademin

Chefs aprilnummer 2015 ute nu

Chef tar dig vidare som ledare. Nu har aprilnumret 2015 skickats iväg till prenumeranterna. Här är höjdpunkterna.

Chefboken · Rekrytering och karriär

”Act like a leader, think like a leader”, Herminia Ibarra

Vill du få tid att utvecklas som chef trots en stressig tillvaro? Sluta tänka så mycket — gör något i stället, sträck dig utanför din komfortzon. För förändring sker utifrån och in, inte tvärtom. Det är genom handling som du verkligen utvecklas. Lyssna nu

Cissi Elwin: Årets chefer — bättre än robotar

Missa inte nya krönikan av Cissi Elwin, chefredaktör och vd Chef.

Schibbolet chockar fram bättre chefer

En ledarskapsutbildning som inte handlar om ledarskap, kan det vara något? Det kallas Schibbolet och bygger på en konstnärlig föreställning där olika textfragment läses upp. Och ja, det kan få både chefer och medarbetare att må bättre, visar en ny avhandling från Karolinska Institutet.

Om Chefakademin

Det bästa ur Chef nr 2 2015

I veckan släpptes Chefs februarinummer. I nya numret hittar du läsning om...

Lönesättning skapar ångest – här är bästa tipsen

Fyra av tio chefer saknar tydliga riktlinjer för hur lönen ska sättas och över hälften ser en stor utmaning i att översätta prestation till pengar. Otydlighet kring löneprocessen ger många chefer onödig ångest inför vårens lönesamtal visar Chefs undersökning.

3 myter om kreativitet

Nej, det är inte bara ett fåtal utvalda som har förmågan att vara kreativa. Här är de vanligaste myterna som riskerar att hämma idéflödet.

Chefboken · Förändringsledning

”How to kill a unicorn”, Mark Payne

Hur skapar man innovation — på riktigt? Inte genom att brainstorma och fylla väggarna med Post-it-lappar i alla fall. På världsledande innovationsfabriken Fahrenheit 212 handlar det om att skapa ett klimat som tillåter debatt och kritik såväl som tankero. Och att våga döda de dåliga idéerna. Ledorden är: pengar och magi. Lyssna nu

Hampus Wännerdahl tog tillbaka kontrollen efter synskadan

Det kändes som grus i ögat, men visade sig vara en obotlig ögonsjukdom. I dag lever Hampus Wännerdahl, chef för en affärsenhet på Telenor, med en kraftig synnedsättning. Den har gjort honom till en bättre chef. Han har tvingats vässa sitt minne, delegera administration och fokusera på att verkligen leda.

Därför skvallrar medarbetarna om dig

Tror du att det inte skvallras på ditt jobb? Skulle inte tro det. Bara för att du inte vet betyder det inte att skvallret är utrotat. Tvärtom – det är dig de pratar om.

Därför ökar spel din motivation

Oengagerade medarbetare? Testa att presentera arbetsuppgifterna som problem i ett spel de måste lösa, föreslår forskare i en ny studie.

Kissmetrics: Få mer gjort i början av dagen

Är det möjligt att få 90 procent av ditt jobb gjort redan på förmiddagen? Jadå. Det menar i alla fall Neil Patel, en av grundarna av Kissmetrics. Nu delar han med sig av sina tips.

Det bästa ur Chefs februarinummer

Chef nr 2 har anlänt till prenumeranterna. Här är några höjdpunkter från tidningen.

Bli mer effektiv med mindfulness

Vad sägs om att bli mer fokuserad och effektiv som chef – samtidigt som du minskar din stress? Med endast tio minuters mindfulnessträning om dagen går det att uppnå, menar Martin Ström, leg. psykolog och civilingenjör.

De 10 mest lästa artiklarna på Chef.se 2014

Säljande cv:n, lönestatistik – och Jesus ledarskapsfloppar. Dessa var de 10 mest lästa artiklarna på Chef.se 2014.

Guide: Ordlista till Jim Collins ledarskap

Jim Collins har introducerat chefer över hela världen för begrepp som nivå 5-ledarskap och igelkottsteorin. Men vad betyder begreppen egentligen?

Intervju: Jim Collins spår framtiden

Under två decennier har hans tankar och forskning präglat ledarskap i hela världen. Chef fick en exklusiv pratstund med en av världens mest lästa ledarskapsförfattare Jim Collins, mannen bakom klassikerna Good to great och Built to last.

Chefboken · Psykologi

”Tänk som ett freak”, Steven D. Levitt & Stephen J. Dubner

Vågar du ställa de dumma frågorna, trotsa det invanda, släppa taget, göra galna experiment — och till och med erkänna att du inte vet ibland? Grattis, då är du ett freak. Och det gör dig till en baddare på att fatta modiga beslut. Lyssna nu

Helena Wessman: ”Jag är inte längre rädd för min ångest”

Två djupa livskriser har fått henne att ompröva allt, bryta upp och börja om. När ångesten var som starkast ville hon inte leva längre. I dag är Helena Wessman chef för Berwaldhallen.

”Bra strategier kräver kreativa ledare”

Han insåg att det sällan arbetas strategiskt med strategi. Och att det saknades en bok som tog upp människorna i strategiarbetet. Pontus Wadström fick skriva den själv.

Chefboken · Mångfald

”The confidence code”, Katty Kay och Claire Shipman

Varför har män bättre självförtroende än kvinnor? Finns det en särskild gen för självförtroende eller går det att träna upp? Katty Kay och Claire Shipman ger sig ut för att knäcka självförtroendekoden. Lyssna nu

Hitta rätt direkt: Rekrytera med matematisk formel

En god intention räcker inte för att undvika diskriminering vid rekrytering. Det bästa är i stället att välja kandidat med en matematisk formel. Det menar Sofia Sjöberg, filosofie doktor i psykologi, som avslöjar hur i en ny avhandling.

Ny studie: Chefer skrattar mest på jobbet

Hur många gånger om dagen skrattar du på din arbetsplats? Glädjerapporten 2014 visar att chefer skrattar mest.

Därför är värderingar viktigare än kompetens

Steve Kelner, specialist på ”culture fit”, det vill säga kopplingen mellan organisationskultur och medarbetarnas kulturella preferenser, menar att rekryteringar ofta misslyckas för att man förbiser detta.

Chefboken · Verksamhetsutveckling

”Strategi är ett verb”, Pontus Wadström

Strategi är inte ett dammigt dokument på ditt bord. Det är i själva verket en handling som skjutsar din organisation in i framtiden och som präglas av dina medarbetares beteende. För om du inte visste det: strategi är ett verb. Lyssna nu

Så påverkar dina kläder hur du tänker

Vad du sätter på dig påverkar dina tankeprocesser och hur du uppfattar omvärlden. Det kan i sin tur förändra hur du tänker, visar forskning från professor Karen Pine vid University of Hertfordshire.

Små styrelser är mest lönsamma

Bolag med små styrelser ger mest pengar till ägarna visar en ny amerikansk studie. Mer effektiva, öppna diskussioner och snabbare beslut kring vd-förändringar kan vara några orsaker tror experter.

6 säkra tips: Så lyckas du med lilla presentationen

Att genomföra en pitch eller dragning för en liten grupp deltagare är helt annorlunda än att tala inför hela företaget. Missa inte de här tipsen.

”Morgondagens ledare vill förändra världen”

Unga vill inte bli ledare utifrån hur chefskap definieras i dag, märker Lars Strannegård, ny rektor på Handelshögskolan i Stockholm. Men om ledarskapet beskrivs som en möjlighet att förändra världen är det annorlunda.

Så påverkas du av att kolla jobbmejlen på kvällen

Bör du kolla jobbmejlen utanför kontoret eller inte? Ny forskning ger svar på tal.

Chefboken · Mångfald

”Beyond diversity”, Christopher Anne Robinson-Easley

Världen förändras och ledarskapet med den. Våra arbetsplatser byter skepnad och mångfaldsarbetet blir en allt viktigare framgångsfaktor. Men hur undviker du att arbetet bara blir en snygg fasad? Jo, genom samtal. Lyssna nu

Sponsrat innehåll: Gilla jobbet

Bli mer effektiv: Lägg ned multitasking-hetsen

Jakten på effektivitet har gått för långt. Det säger den amerikanske författaren Stephen C Lundin i en intervju med Chef. Multitasking-hetsen sprider sig som ett gift till medarbetarna, dödar kreativitet och skapar ångest. Istället ger han några starka tips för att verkligen få saker gjorda.

Sommarens bästa innovationstips

Tänk om, tänk nytt! Dessa är de sex hetaste innovationstrenderna i världen just nu. Hur förhåller du dig till dem?

Beslutsfattande

Mer ego med eftertanke

Lugnt på jobbet i sommar? Ägna dig inte för mycket åt eftertanke, bara: Enligt ny forskning kommer det få dig att ta själviska beslut.

Beslutsfattande

Brainstorming – dåligt för kreativiteten

Brukar ni sitta tillsammans och kläcka nya idéer? Det kan vara fel metod, enligt forskare i organisationspsykologi.

4 genvägar till ett lyckligare chefsliv

Vill du verka smartare vid middagsbordet i kväll? Resultaten i de här fyra nya rapporterna vill ingen svensk chef missa.

Antalet innovationer har minskat

Trots att innovation är på allas läppar kommer det fram färre nya svenska produkter i dag än vad det gjorde på 1970- och 80-talen, visar en ny avhandling.

Forskning: Narcissister kan bli mer empatiska

Självupptagna personer ses ibland som hopplösa fall. Men forskning visar att de kan bli mer medkännande.