Så får du till ett bra medarbetarsamtal

Fråga: ”En av mina medarbetare, vi kan kalla honom Olle, säger aldrig något när vi har medarbetarsamtal. I tre år har jag varit chef på hans avdelning och det har varit likadant vid varje tillfälle. Han levererar det han ska, men verkar inte vilja någonting annat än att bara jobba. Det är som om Olle inte har några idéer om vad han vill göra i framtiden. Jag är övertygad om att han skulle kunna utvecklas, men vet inte hur, eftersom han inget säger. Hur ska jag göra för att bryta
Olles tystnad?”

/Angelika

Svar: Ett effektivt sätt att få folk att prata är att använda så kallade effektiva frågor: Vad är viktigast just nu? Vad vill du uppnå? Var ser du dig själv om tre år? Vad hindrar dig?

I stället för ”borde” och ”måste” frågar du – vad vill och behöver du? Använd vad-frågor framför varför. Undvik att värdera, eller utvärdera, i ett för tidigt stadium.

Lämna inte ämnet sedan utan att först formulera ett ”nästa steg”. Klargör målet för samtalet och respektera och benämn den avsatta tiden ni har till förfogande och vad ni ska ha uträttat när tiden är ute.

Matcha era förväntningar på samtalet. Om Olle har farhågor eller tankeläsningar på dig och vad du tycker om hans arbete, hindrar det er från att öppna upp och sträva mot samma mål. Lyssna sedan in det lilla som Olle ändå säger, bekräfta det genom att förstärka hans input med igenkänning.

Om samtalet är tydligt, om du är en inlyssnande och tydlig chef, men Olle ändå förblir tyst, fråga honom vad han behöver av dig för att bidra med mer tankar om sin egen framtid i företaget. Kanske vill han hellre – i lugn och ro – skriva ner dem och återkomma?

/Cecilia Duberg

Leg psykolog, specialiserad  inom coachning, hälsa och ledarskap