Undersökning: Så ofta hamnar chefen i bråk

Över hälften av cheferna har haft en konflikt på jobbet den senaste månaden, visar Chefs undersökning. Kärleksrelationer, kulturkrockar och lögner kan bli oroshärdar, men oftast bråkar man om arbetssätt, fördelning av resurser, roller och mandat.

”Ledningen krävde att få ett projekt genomfört på fem arbetsdagar utan förvarning och chans till planering. Detta med befintlig personal och full verksamhet igång. När vi bad att få tid till att planera så kom indirekt hot via mejl om att det ’behövs stora förändringar för att få avdelningen att fungera’.”

Exemplet kommer direkt från en deltagare i Chefs undersökning om konflikter på jobbet. Den visar att just arbetssätt är det absolut vanligaste ämnet för konflikter – oavsett om den andra parten är medarbetare, chefskollega eller egen högre chef.

Drygt hälften av deltagarna, 52 procent, sa sig ha haft en konflikt på sin arbetsplats under den senaste månaden. Nästan lika ofta är det sakkonflikter som personrelaterade bråk.

De vanligaste orsakerna till konflikter med medarbetarna är arbetssätt, samarbetsproblem, kulturkrockar och kommunikationsproblem. Chefskolleger emellan är de heta potatisarna även här arbetssätt, men även fördelning av resurser, maktspel och rollfördelning. Och med den egna chefen uppstår meningsskiljaktigheterna kring det egna mandatet och arbetssättet.

”Min chef, som satt i ett annat land och inte var svensk, och jag, förstod inte varandra. Jag var inte tillräckligt street smart”, skriver en deltagare.

Thomas Jordan – docent vid institutionen för sociologi och arbetsvetenskap i Göteborg och specialiserad på arbetsplatskonflikter – säger att resultatet visar på stor variation i konfliktfloran, och att mycket verkar hamna i avdelningen strukturfrågor.

Men vad gäller kommunikation och problemet med otydlighet frågar han sig om chefen verkligen alltid ska sträva efter största möjliga tydlighet.

”Där tydliga instruktioner finns för arbetet, i tillverkningsbaserade verksamheter, kan otydlighet upplevas som ett större problem. Men ju mer frihet och kreativitet, som i kunskapsbaserade verksamheter, desto mer präglas klimatet av ett ständigt förhandlande”, säger han.

Läs också: Undersökning: Chefer är rädda på jobbet

Då blir det mer intressant att säkerställa att man kan hantera konflikter på ett konstruktivt sätt. Och här spelar chefen en viktig roll på flera sätt, menar Thomas Jordan.

Hans främsta råd lyder:

  • Vara en förebild.
  • Verka för att det råder ett öppet kommunikationsklimat på arbetsplatsen.
  • Se till att det finns ett forum för att diskutera frågor som kan bli konflikter.
  • Upprätthålla en rimlig grad av tydlighet i instruktioner och ramar för arbetet.
  • Se till att det finns en infrastruktur för problemlösning.

57 procent av deltagarna i Chefs undersökning lägger mindre än en timme i veckan på att lösa konflikter. Det tycker Thomas Jordan låter lite.

”Jag skulle nog, om jag följde dem, klassa mer av deras arbetstid som konflikthanterande. Men man kan ju också fråga sig om det är konflikterna vi får en bild av här eller föreställningsvärldarna hos dem som svarat.”

Leif E Andersson, ledarutvecklare och Chefs expert på organisation och ledarskap, säger också att det kan vara bra att inte gå in aktivt i en konflikt mellan två andra parter.

”Man ska inte lära medarbetarna att det här är chefens ansvar. Det är som föräldraskap, när barn är små behöver föräldrarna gå in och säga ifrån, men när de blir större är det deras ansvar att lösa konflikterna själva.”

Han tar ett exempel från en situation han fick kännedom om på ett företag nyligen. Flera medarbetare hade klagat hos chefen på en kollega och sa att han var otrevlig. Medarbetaren hade berättat fräckisar – men ingen hade tagit upp det med honom. När chefen påpekade det slutade han med det oönskade beteendet.

”Man kan säga att man har ökat medvetenheten om vikten av till exempel genusfrågor och liknande, men man har inte i samma takt ökat medvetenheten om sitt eget ansvar i sådana här situationer. I stället råder idéer om att folk ska vara och göra på ett visst sätt och att man inte ska behöva säga till dem – att det är deras fel att konflikter uppstår.”

Läs också: Undersökning: Var 10:e chef är mobbad

nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

Relaterade artiklar

pontus-3
Konflikthantering

Efter 20 år som vd – skrev bok om att göra misstag

Misslyckanden är naturliga i en förändringsprocess, skriver Pontus Bodelsson i sin bok Ledarskap för förändring. Där delar han generöst med sig av lärdomar och missar.
Anna Palmgren, Arbetsförmedlingen
Annonssamarbete Chef + Arbetsförmedlingen

Tips till chefen: Så här höjer du den digitala kompetensen

Börja med dig själv och våga vara personlig. Det är några av uppmaningarna Anna Palmgren ger till Sveriges chefer. Sektionschefen för digitalt engagemang på Arbetsförmedlingen tipsar om strategier för att höja den digitala kompetensen på arbetsplatsen.
trotter-2
Arbetsmiljö

Var fjärde anställd i Japan har velat dräpa sin chef någon gång

Många japanska företag är kända för sin tuffa kultur med många övertidstimmar. Det kan skapa ett hot mot den enskilda chefen, visar en ny undersökning från landet.
svara_samtal_webb
Konflikthantering

Så tar du ett svårt samtal – i 10 steg

Nyckeln till ett bra samtal stavas förberedelse och tydlighet. Om du förbereder dig noga kommer det också bli lättare att stå för ditt ord under samtalet, menar ledarskapsexperten Anna Lundwall.
korrupp
Beslutsfattande

9 tips för att upptäcka korruption – på ditt jobb

Korruption. Ett fenomen som är väldigt, väldigt avlägset Sverige och svenska chefers vardag – eller? ”Att Sverige skulle vara förskonat från korruption är en missuppfattning”, säger Lars Björklund, etik- och ledarskapsexpert.
korrupt
Beslutsfattande

Sluta blunda för korruptionen – den finns i Sverige också

Hur utbredd är korruptionen inom din organisation? Och vad gör du som ledare för att upptäcka och bekämpa den? Ständiga avslöjanden om hur etik och moral satts ur spel i svenska företag och myndigheter aktualiserar chefers ansvar.
hinder
Annonssamarbete Chef + Canon

Bli kvitt digitala bromsklossar

Stupa inte på kan-själv-mentalitet och chefens eget ego. Experterna hjälper dig att få flow och lyckas med nästa digitaliseringsprojekt.
kajsa
Konflikthantering

Butikschefen: ”De förföljde mig och skrek könsord”

Hotfulla kunder skrek könsord och förföljde butikschefen Kajsa Salheden på väg hem när hon skulle hämta barn på förskolan. Att polisanmäla kändes meningslöst, säger hon.
nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden