Tre jag-budskap: Ge feedback om känsligt ämne

Om du ska ta upp ett svårt eller känsligt ämne i din feedback kan du använda en trestegsraket.

Börja med att säga: ”När du gör så här…” Det vill säga, lägg fram fakta och gör klart att det är medarbetaren som gör något som du vill ska förändras eller förbättras.

Fortsätt med: ”… upplever jag detta …” Att formulera dig så här gör dig medansvarig genom att din upplevelse är en del av problemet.

Avsluta med: ”Hur löser vi det …?” Det visar på att ni har ett gemensamt ansvar och chans att agera tillsammans.

Här följer ett exempel på hur du kan använda metoden i en given situation:

Per: ”Patrik, det är en sak jag måste tala med dig om. När du avbryter dina kolleger medan de håller sina genomgångar, som du gjorde med Marianne i morse, upplever jag att du inte respekterar den mötesordning som vi kommit överens om. Hur tycker du att vi ska lösa det?”

Källa: Motivera genom feedback av Stephanie König (Exec.)