Etikett: kundtjänst | Chef och Chefakademin

Mina sidor Logga in Logga ut

Mattias Lundström, vd HSB Norr

Inspiration från Chefakademin

Så har HSB riggat ledare för förändring

Ett års gemensam ledarskapsträning tillsammans med Chefakademin har gjort cheferna på HSB Norr tryggare, mer självgående och rustade för förändring. Läs mer

kvinna med medalj runt halsen tittar på robot med medalj runt halsen

Digital utveckling

Vd kräver bevis för att människor är bättre än AI

”Hur skulle företaget se ut om autonoma AI-agenter redan var en del av teamet?” Det undrar Shopify-vd:n Tobi Lütke.

Just nu: Branscher som minskar – jobben som ökar

Här är branscherna som har det tuffast just nu – och yrken som fortsätter gå som tåget.

Hr – från kabinen till cockpit

Åsikterna om och förväntningarna på hr:s roll är många. Är hr-funktionen chefens bästa vän eller något som stjälper mer än det hjälper?

Digital utveckling

Så jobbar vi med AI – 8 chefer tipsar

AI kan vara en stor hjälp i det dagliga arbetet. Det vittnar åtta chefer om som Chef varit i kontakt med.

Digital utveckling

3 snabba frågor om AI till AI – och så svarar experterna

Chef ställde samma tre frågor till AI-experterna Andreas Ekström och Arash Gilan och till Chat GPT samt Bard. Här är svaren.

Niklas Laninge: Nudging, chatbotar och metaverse – alla är tecken på lösningism

Kundernas behov behöver sättas framför bolagens eller ledarnas förkärlek till tekniken. Det menar Niklas Laninge, psykolog och Chefboken-redaktör.

”Nu lämnar jag min komfortzon igen”

Outsider-upplevelsen har präglat henne. Som toppchef har Hélène Barnekow fått jobba hårdare än många manliga kollegor – men också mött särskild uppskattning för sina insatser. ”Visst har jag haft fördelar som kvinna inom tech”, säger hon. Nu kliver Hélène Barnekow av från techkarriären och går med nervositet och nyfikenhet in i det nya.

Chefboken · Förändringsledning

”Tjänstefiering”, Christian Grönroos

Tjänstefiering innebär inte att kasta ut det gamla eller att helrenovera företagets hela erbjudande. Det handlar om att fortsätta med det man redan gör – fast på ett mer kundfokuserat sätt. Men det ställer också nya krav på dig som chef. Och på att fler medarbetare har kontakt med kunder och ständigt lär sig om dem. Lyssna nu

Storföretagen förlänger hemma-arbetet

Folktomma kontor, avstängda kaffemaskiner och ödsliga mötesrum. Stora företag och myndigheter förlänger hemifrån-arbetet under hösten. Ingen vet när arbetslivet återgår till det normala – eller ens om det gör det.

Chefboken · Förändringsledning

”Digital Transformation”, Thomas M. Siebel

Vi befinner oss i en tid av digital transformation. Att bemästra den är en överlevnadsfråga. Men vad innebär det rent konkret för dig som chef och för din verksamhet? Silicon Valley-profilen Tom Siebels bok, som blivit en snackis på förhand, ger dig guiden till allt du behöver veta för att förstå big data, AI och andra delar i denna revolution. Lyssna nu

3 av 4 småföretagare jobbar över

Studie: 3 av 4 småföretagare jobbar under helger och semester

Tidsbrist är ett stort problem på mindre företag visar en ny undersökning, både för ägare och anställda. Samtidigt finns stor teknikoptimism.