Google-teknik kan hjälpa chefer

Länge har man trott att feedback från chefen är viktigast för en bra arbetsmiljö. Ny forskning visar att sociala nätverk spelar större roll.

I sin nya doktorsavhandling jämför forskaren Jens Hemphälä på KTH nätverk på arbetsplatsen med sökmotorn Google. På Google rankas de hemsidor som har flest sidor länkade till sig viktigare än andra.

På arbetsplatsen blir de personer som kommunicerar mycket med andra de mest betydelsefulla på arbetsplatsen. De blir spindlar i nätet och kan främja kommunikationen.

För chefer är det därför viktigt att kartlägga nätverken på arbetsplatsen, och se vilka personer som ”länkar” mest till andra människor. De är nycklar till hur informationen flödar.

Men den nya doktorsavhandlingen visar att det finns både för- och nackdelar med sociala nätverk.
De som inte har stark koppling till andra kan uppleva isolering.

De som har stora nätverk kan i stället uppleva ett överskott av information eller grupptryck. De kan också känna att de kommer i kläm mellan olika grupper i verksamheten.

Tidigare forskning har visat att chefer ibland har svårt att se vem som sprider informationen i en organisation. Där kan den nya avhandlingen från KTH vara till hjälp.

» För att chefer och ansvariga ska förstå hur en hel organisation fungerar är det därför centralt med nätverksteori. Samma teknik som får sökmotorn Google att fungera kan därför också användas till nytta för både företag och anställda« säger Jens Hemphälä i ett pressmeddelande.

Källa: The Instrumentality of Talk: On the Creation of Sustainable Organizations Through Social Interactions. Stockholm, Royal Institute of Technology (doktorsavhandling från KTH, institutionen för industriell arbetsvetenskap)