Så vänder du AI från risk till styrka
För många är AI en resa utan tydlig riktning. Men om du som chef fångar riskerna i tid kan tekniken gå från stressfaktor till styrka. Det visar interaktiva övningar inom AI, arbetsmiljö och välbefinnande, som Skandia hållit under våren med ledare och HR-chefer från 140 svenska bolag.
Annonssamarbete: Skandia
AI är redan en del av vardagen på många arbetsplatser. Men att få tekniken att fungera i praktiken avgörs i hög grad av ledarskapet – inte bara effektiviteten.
För organisationer innebär AI-satsningar förhoppningar om att spara tid, automatisera uppgifter och stärka beslutsfattandet. En lockande tanke som gör att många redan är i gång. Samtidigt finns en oro kring tempot och konsekvenserna.
HR behövs från start
Sammanställningen från övningar som Skandia under våren har gjort med ett stort antal företag visar att 75 procent av cheferna dagligen jobbar med att integrera den nya tekniken i verksamheten.
”Många vet att AI är viktigt, men inte alltid varför eller hur det påverkar organisationen”, säger Gabriel Lundström, hållbarhetschef på Skandia.
En återkommande slutsats är att AI inte är ett teknikprojekt, utan en förändring av hur arbetet organiseras. Gabriel Lundström, menar att det finns två grundläggande frågor som du som chef behöver utgå från:
”För att lyckas med sin AI-resa är det centralt att man börja med att ställa sig frågorna: Vad vill vi uppnå? Vilket värde ska vi skapa?”
Samtidigt ställs nya krav på chefer. Rollen kan förändras i stor utsträckning när medarbetare går från att vara utförare till att övervaka system.
”Det påverkar både arbetsmiljö och kompetenskrav. Därför behöver HR vara med från början, men i dag är de sällan involverade i den utsträckning som krävs.”
Fyra utmaningar
På samma sätt som den nya tekniken har stor potential innebär den också risker. Det är tydligt att många av cheferna ser fyra återkommande utmaningar.
- OVÄNTADE EFFEKTER
Risk: AI påverkar mer än planerat.
När AI införs i en del av verksamheten kan det få konsekvenser i andra delar av organisationen, ibland på ett sätt som varit svårt att förutse.
Lösning: Testa i liten skala och följ upp.
Börja med små steg, utvärdera effekterna och skala först när konsekvenserna är tydliga.
”AI hittar ofta lösningar på andra sätt än vi människor. Det kan leda till att man löser ett problem i en del av processen, men samtidigt skapar en ökad belastning någon annanstans. Det kan i förlängningen påverka både arbetsmiljö och medarbetarnas hälsa”, säger Gabriel Lundström. - BLIND TILLIT
Risk: Medarbetare slutar ifrågasätta.
När systemen fungerar i nästan alla lägen är det lätt att sluta reagera på felen – och det kan vara riskabelt.
Lösning: Sätt tydliga riktlinjer och kontrollmekanismer.
Säkerställ att det finns rutiner för att kontrollera de uppgifter som AI utför och att kompetensen att granska finns kvar. Det är en viktig del i att upprätthålla en trygg och hållbar arbetsmiljö.
”Har AI rätt i 98–99 procent av fallen är det lätt att missa det som blir fel. Och i vissa processer får det ju inte bli fel alls”, säger Gabriel Lundström. - KOMPETENS TAPPAS
Risk: Tyst kunskap kan försvinna.
När AI tar över enklare uppgifter förändras vägen till erfarenhet, det som bygger trygghet och kompetens i organisationen.
Lösning: Säkra lärande och erfarenhetsbyggande.
Organisationer behöver aktivt arbeta med hur nya medarbetare och team ska utvecklas, även när arbetsuppgifter förändras.
”Mycket av det vi kallar tyst kunskap riskerar att gå förlorad då AI gör att man inte lär sig jobbet själv från grunden. Om AI medför att man hoppar över de grundläggande stegen riskerar organisationen att tappa den förståelsen och även viktiga medarbetare på vägen”, säger Gabriel Lundström. - AI SOM KONTROLLVERKTYG
Risk: Minskad motivation.
Många börjar med att använda AI för effektivisering, besparingar och uppföljning.
Lösning: Använd AI som stöd – inte övervakning.
Utgå från hur tekniken kan stärka och motivera medarbetarna och skapa värde, inte bara mäta prestation.
”När medarbetarna känner sig involverade och delaktiga i förändringsprocessen ökar både engagemanget och motivationen över tid. Det skapar också hållbara medarbetare”, säger Gabriel Lundström.
Små steg och rätt stöd
Ett av hans viktigaste råd är att arbeta stegvis:
”Stora utrullningar kan få stora konsekvenser. Därför är det bättre att testa i mindre skala. Det skapar trygghet, minskar stress och gör det möjligt att lära sig längs vägen och justera när det behövs.”
Även om AI-satsningar kan skapa optimism och framtidstro är det viktigt att chefer tänker på att ny teknik kan skapa stress och osäkerhet bland medarbetarna.
Här spelar verktyg som bidrar till förebyggande insatser en viktig roll. Genom Skandias hälsoförsäkring kan både chefer och medarbetare få stöd i allt från att hjälpa en medarbetare som inte mår bra till arbetsmiljöfrågor och förändringsledning. Detta i ett tidigt skede, innan problemen växer.
Gabriel Lundström ser att behovet av sådant stöd ökar:
”Det kan handla om svåra samtal kring förändrade roller eller oro för att inte räcka till. AI är inte bara en teknikfråga, det handlar framför allt om människor. Där har du som chef en viktig roll att spela.”
Fakta AI i svenskt arbetsliv
- 75 % använder AI dagligen.
- 50 % använder AI för automatisering.
- 33 % är osäkra på om tempot är hållbart.
- Tidsvinster fylls ofta med mer arbete.
Skandias hälsoförsäkring
Via Skandias hälsoförsäkring kan chefer få kostnadsfritt stöd som rör medarbetares hälsa, svåra samtal och rehabilitering. Det gör att chefer kan agera snabbare och mer effektivt. Medarbetare kan också få snabb tillgång till stöd vid stress samt andra fysiska och psykiska besvär – oavsett om de har sin grund i jobbet eller privatlivet.
