Jag är butikschef för en lite större butik. Har varit det i ett par år. Där finns en kvinna som är äldre än jag och har jobbat mycket längre. Hon blev förflyttad till min butik för ett tag sedan då hon och hennes tidigare chef inte gick ihop. Allt var frid och fröjd i början, hon var en otrolig tillgång, men det gick över! Denna kvinna har en förmåga att sprida negativ stämning runt sig. Hon har mycket problem hemma, vilka verkar gå ut över arbetet.
Har de senaste veckorna också börjat få mycket klagomål från kunder som tycker att hon är otrevlig och inte service-minded för fem öre. Och jag är redo att hålla med! Jag har hört henne. Hon är otrevlig! Det är bara det att jag tror hela hennes personlighet är sån, hon låter kall och oengagerad. Min chef över mig kallade hon häromdagen (rakt i hans ansikte) för "surgubbe".
Men vad gör jag? Jag inser ju att jag måste prata med henne. Men det är ju inte lätt att förändra någons personlighet??
Har du några bra tips och råd hur man hanterar en sådan här person?
VH
Ung chef
