Problemlösning: Upprepa frågan varför

Envisa och återkommande problem är ofta bara symtom något större. För att du ska få till en hållbar lösning, behöver du ta dig förbi symptomen och hitta det underliggande problemet.

Om du vill gå till botten med ett återkommande problem, kan du använda dig av en enkel men effektiv metod, som heter Sakichi Toyodas ’Fem varför-tekniken’.

Metoden går ut på att du frågar dig själv eller dina medarbetare varför, tills du upptäckt problemets ursprungliga källa. Varje gång du ställer frågan ’varför’, leta efter svar som är grundade i fakta. Det måste vara händelser som faktiskt har hänt eller händer, inte något som kan hända. Metoden kan användas för att göra förbättringar och/eller lösa enkla eller medelsvåra problem. 

Problem: Våra interna möten drar alltid ut på tiden.

Varför? Vi har mycket att gå igenom.

Varför? Vi hinner bara ha möten en gång varannan i veckan.

Varför? Det är svårt att få ihop en tid när alla kan.

Varför? Andra möten planeras in långt i förväg.

Varför? Många hos oss arbetar i projektform och bokar in möten redan i projektstarten.

Slutsats: Vi behöver ha mer framförhållning och boka upp ett möte i veckan istället för varannan vecka.

Läs en längre artikel på Mindtools.