lean
Tavla på S:t Görans sjukhus i Stockholm. Foto: Magnus Laupa.

5 felaktiga myter om lean

Forskningen visar att hela nio av tio leanprojekt misslyckas. Är det dags att dödförklara lean, världens mest spridda managementkoncept? Knappast.

På S:t Görans sjukhus i Stockholm skulle du få träffa en läkare inom tio minuter om du kom in här som akutfall. Är det verk­ligen möjligt?

Så här går det till: En specialistläkare är placerad en meter från ingången och gör en första bedömning av alla som kommer in. Några meter längre bort sitter teamen av läkare och sjuksköterskor tätt ihop vid sina arbetsbord. Som patient får du träffa både överläkare, underläkare och sköterska samtidigt och behöver bara berätta din historia en gång.

Allt är inrett med tanke på flödet. Det är som ett stafettlag som vinner på att slipa på sina överlämningar i stället för att alla springer snabbare.

Med andra ord – lean.

Konceptet är numera djupt rotat på de stora svenska industriföretagen, som Scania, Sandvik och Volvo. Tjänstesektorn har följt efter och nu verkar tiden vara kommen till sjukvården. Samtidigt har kritiken mot lean ökat. Många tusentals medarbetare och mellanchefer har tvingats göra resan med ledningar och konsulter som lovsjunger lean och drar igång stora projekt som slutar i – ingenting. Eller i värsta fall i mer stress för färre medarbetare.

Leankonsulten Irene Ceder hän­visar till forskning som visar att nio av tio leanprojekt kan ses som mer eller mindre misslyckade. Hon har inga problem att förstå att många blir skeptiska när lean kommer på tal.

Men de som misstror lean har ofta påtvingats japanska modeord och whiteboardtavlor utan att själva uppleva några större fördelar. Från den gruppen hörs fem återkommande påståenden:

1. Lean fungerar bara inom bilindustrin.

2. Det är bara ett sätt att pressa folk att jobba ännu hårdare.

3. Det går inte att bli mer effektiv utan mer resurser.

4. Lean passar bättre för japaner som är mer osjälvständiga.

5. Lean används för att sparka människor.

nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

Det kanske största missförståndet kring lean är att tro att man ska jobba fortare. Men det är precis tvärtom, menar Göran Örnung. På S:t Görans sjukhus i Stockholm deltar alla medarbetare i att hitta ständigt nya sätt att undvika onödiga väntetider eller dubbelarbete och göra patientens resa smidigare.

”Traditionellt förbättringsarbete foku­serar på det vi gör. Lean fokuserar på det som stör det vi gör”, förklarar Göran Örnung.

Låter det självklart? Det är det inte. En tongivande leanexpert i svensk sjukvård, läkaren och konsulten Magnus Lord, förklarar varför:

”Den rådande produktionsfilosofin i sjukvården är hämtad från amerikansk bilindustri på 1920-talet. Den kallas stordrift och är olämplig för sjukvård.”

Stordriften går ut på att få ut så mycket som möjligt av varje människa och maskin. Enheterna tittar på sina egna effektivitetsmått i stället för på hela kedjan. En dyr röntgenapparat ska vara igång hela tiden för att anses effektivt utnyttjad.

Problemet är att den modellen skapar ständiga köer. Och en lång kö till röntgen ger genast kaos på akuten.

”Vi är så vana vid köer att vi tror att de är oundvikliga. Men de beror inte bara på resursbrist, utan är en effekt av ett olämpligt system”, säger läkaren och konsulten Magnus Lord och fortsätter:

”Men när man får veta vad riktig lean är, så förvinner invändningen. Motståndet bildas av avarterna. Om man ökar stressen och belastnin­gen eller om det blir sämre för någon är det inte lean. Då är det falsk lean. I riktig lean eliminerar man störningar och slöseri och delar sedan rättvist på vinsten”, säger Magnus Lord och tillägger:

”Riktig lean finns. Det räcker med att gå till Scania.”

Niklas Modig på Handelshögskolan i Stockholm, som har forskat om lean i två år på plats hos Toyota i Japan: 

”Det är en myt att lean inte fungerar. Det fungerar fantastiskt bra och är enkelt att förstå. Men det är mycket mer komplext än man tror att få det att fungera. Lean är den största transformation man kommer att göra och kräver det tuffaste, mest långsiktiga och mest ödmjuka ledarskap som finns.”

Var hemligheten med riktig lean ligger är experterna eniga om. Det är i respekten för människan. Cheferna måste på allvar lita på sina medarbetares vilja att ta ansvar och deras förmåga att hitta de bästa arbetssätten själva.

Utan denna människosyn är satsningarna dödsdömda.

Text: Martin Kreuger.

Fotnot: Detta är en kortad version av ett längre reportage om lean i Chef nr 4 2014. 
Se Chefs prenumerationserbjudanden här.
Läs senaste numret av Chef digitalt.

nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

Relaterade artiklar

Arbetsrätt

Ledarligan

I varje nummer sedan Chef startade 1995 har vi testat en känd ledare. Här i Ledarligan visar vi cheftester från de senaste fem åren. Vi har markerat vilka chefer som har bytt befattning eller slutat sin tjänst sedan testet gjordes.
Sponsrat Chef + Linkedin

Proffsknepen: Så lockar du talanger på Linkedin

Rekryteringsjättarna Spotify och Experis vet hur man hittar talanger och maximerar effekten av Linkedin. Här delar de med sig av lärdomarna som ger ett försprång i talangjakten.
Delegering

”Medarbetarna ger dig framgång”

Fokus i ledarskapet bör vara att utveckla medarbetarna och teamet, säger Stefan Tengblad, som skrivit Medarbetarskap tillsammans med Johan Velten och Runar Heggen.
Arbetsmiljö

Henrik Bunge, vd Björn Borg: ”Jodå, man kan faktiskt tvinga folk att träna”

Årets hälsofrämjande chef. Alla kan bli sitt bästa jag, det är hans bestämda uppfattning. Henrik Bunge tubbar sina medarbetare att sträva mot sina personliga mål för fysisk hälsa och personlig utveckling.
Delegering

Här skriver alla affärsplanen

Genom att låta alla 750 medarbetare vara med och utforma affärsplanen har Fonus vd Mikael Åbom lyckats skapa ett större engagemang inom företaget. På köpet har affärsplanen blivit tydligare – och kortare.
Delegering

Så halverar du din mejltid

Handen på hjärtat – hur ofta kollar du din mejl? Antagligen alldeles för ofta. Här är fem steg för att minska ditt mejlberoende och börja mejla på ett mer hälsosamt och effektivt sätt.
Sponsrat Chef + SBS Executive MBA

Receptet: Så blir du en hållbar chef

Chefer som kan hållbarhet är en viktig pusselbit som ofta saknas.
Lägg hela pusslet. Ta stegen som behövs – för att lära dig leda hållbart.

Delegering

Frånvaro-mejl? Se upp för dessa dödssynder

För att inte ruinera ledigheten — och därmed dig själv — finns det tre viktiga saker att tänka på när du utformar ditt frånvaro-meddelande.
Delegering

Checklista: Så hinner du jobba klart innan jul

Tiden kring jul bjuder på rekordhöga stressnivåer för många chefer. Hur ska man hinna med allt som behöver fixas på jobbet och privat? Här är effektivitetskonsulten Petra Brasks bästa råd inför de sista arbetsdagarna 2016.
Delegering

Chefens tre största utmaningar i höst

Medarbetare som leds på distans, stora förändringar på företagen och mindre tid för ledarskapet är de viktigaste utmaningarna för chefer just nu. Det enligt en ny undersökning med 38000 deltagare i 39 länder.
Delegering

Mia Törnblom: Möte med den perfekta chefen

”Hon använder ordet perfektionist säkert tio gånger och varje gång hon gör det är det som att det glittrar till i ögonen på henne.” Mia Törnblom skriver i sin nya krönika om hur man jobbar med sin egen perfektionism som chef.
Delegering

Cheftest: Hanna Stjärne, vd, SVT

En god lyssnare med knivskarpt intellekt. Sveriges Televisions vd Hanna Stjärne är ingen estradör. Hon håller låg profil med hög integritet. Många efterlyser dock en tydligare vision och lite snabbare tempo för att hon ska lyckas med den största utmaningen av alla: omställningen till en digital verklighet.
Beslutsfattande

”Digital inkludering nyckeln till framgång”

Hon har bjudit in 7-åringar till Stadshuset, ordnat programmeringspartyn och tillsatt ett digitaliseringsråd över sig själv. Nu regnar det priser över Ann Hellenius, it-direktör i Stockholms stad.
Delegering

Undersökning: Semestern – en stressfälla för chefen

Snart dags för semester. Eller? För det är lite si och så med vilan under ledigheten för chefer. Även om en majoritet tar tre veckors sommarsemester eller mer, väljer sex av tio att jobba under sin lediga tid. En majoritet känner sig också stressade inför semestern och en tredjedel har svårt att gå ner i varv.
Delegering

Vilken prokrastinerartyp är du?

Är du perfektionisten, bedragaren eller kanske den som har tur? Det finns många olika sätt att skjuta upp det viktiga arbetet. Här är fem olika typer av prokrastinerare.
Delegering

Bryt beroendet av jobbet – sex tips

Bara för att det känns bra behöver det inte betyda att det är särskilt hälsosamt att jobba så mycket som du gör. Så här slutar du kolla mejlen hemma och får ner förväntningarna på att du ska vara ständigt tillgänglig utanför arbetstid.