Beteendekonkretisering – få förändringar att hända
Att förändra beteenden är svårt. Och ännu svårare blir det om de önskade förändringarna är otydligt beskrivna.
Som ledare behöver du ofta konkretisera de förändringar du vill se mer än vad du tror. Testa ledarskapsforskaren Caroline Lornudds verktyg för beteendekonkretisering.
Ledning och chefer kämpar med att få viktiga beteendeförändringar att hända. Det kan handla om allt från att minska medarbetares stress, förbättra internkommunikationen till att effektivisera möten eller satsa på kompetensutveckling. Målsättningarna kan upprepas gång på gång, men inget händer.
”Beteenden kan vara svåra att beskriva på en tillräckligt konkret nivå”, säger Caroline Lornudd, leg psykolog och arbets- och organisationspsykolog och ansvarig för Chefakademins Executive Master of Leadership & Management.
Hon tar ett exempel: Organisationen vill bli bättre på att fånga upp tidiga tecken på stress hos anställda.
Beteendeförändring: Fånga upp tidiga tecken på stress hos medarbetare
Låg konkretisering: ”Vi ska bli mer aktiva i att fånga tidiga tecken på stress.”
Troligt utfall: Ingen gör något annorlunda än tidigare.
Mellankonkretisering: ”Vi ska oftare ställa frågor till medarbetarna om hur de mår.”
Troligt utfall: Några få med egen drivkraft gör olika beteendeförändringar, som snart rinner ut i sanden.
Hög konkretisering: ”Vi chefer ska ha korta avstämningar på 10 minuter en gång/månad med varje medarbetare och kolla av stress utifrån en kort checklista.”
Troligt utfall: De flesta chefer gör en liknande beteendeförändring, om beteendet också förstärks i organisationen, till exempel genom att det kontinuerligt efterfrågas och uppmärksammas.
Väldigt hög konkretisering:
- Avsätt en halvdag sista fredagen i månaden.
- Boka samtalsrum.
- Skicka kallelser till medarbetarna enligt mall x.
- Inled med att säga (…..), etc, etc
Troligt utfall: Till hjälp för dem som är helt oerfarna. Irriterande för dem som är erfarna och vill ha handlingsfrihet. Bra om det finns behov av exakt lika handhavande.
”Min erfarenhet är att de flesta stannar på mellankonkretisering och tror att det räcker. Det gör det inte. Beteendeförändringen uteblir. Resultat uteblir”, säger Caroline Lornudd, som menar att konkretiseringsnivån ofta behöver höjas ett steg.
Bäst blir det om gruppen där förändringen ska genomföras också gemensamt bestämmer vilka konkreta beteenden man tror kommer leda till ett resultat.
”Man behöver också problemlösa hinder för beteendet och sedan följa om beteendet faktiskt ökar och leder till det resultat man trodde”, säger Caroline Lornudd.
”Och glöm inte att positivt uppmärksamma de som anstränger sig för de nya beteendena, och även att lyfta fram nådda delmål på vägen”, lägger hon till.
Här följer fler exempel på hur det går att öka konkretiseringsnivån på några vanliga önskade förändringar. Inspireras gärna av dem och fundera sedan på vilka beteendeförändringar som behövs hos er. Ta hjälp av gruppen för att hitta rätt konkretiseringsnivå och bestämma vilka beteenden ni sedan tror kommer att leda till önskat resultat.
Här får du fler exempel på ökad konkretisering:
Förbättra internkommunikation
Låg konkretisering: ”Vi ska förbättra vår internkommunikation.”
Mellankonkretisering: ”Vi ska ha regelbundna avdelningsmöten för att dela information.”
Hög konkretisering: ”Vi ska ha 30-minuters avdelningsmöten varje måndag kl 9:00 där varje teammedlem delar sina viktigaste uppdateringar.”
Väldigt hög konkretisering:
- Boka mötesrum X för måndagar 9:00-9:30.
- Skapa en stående agenda med 3 minuters uppdatering per person.
- Utse en roterande mötesledare varje vecka.
- Dokumentera key points i ett delat dokument.
- Följ upp actions från föregående möte.
Öka fokus på arbetsmiljö
Låg konkretisering: ”Vi behöver prioritera en bättre arbetsmiljö.”
Mellankonkretisering: ”Vi ska genomföra regelbundna arbetsmiljöundersökningar.”
Hög konkretisering: ”Vi ska genomföra en anonym digital arbetsmiljöenkät varje kvartal och diskutera resultaten på ett dedikerat personalmöte.”
Väldigt hög konkretisering:
- Skapa en standardiserad digital enkät med 10 frågor.
- Skicka ut enkäten första måndagen varje kvartal.
- Ge en veckas svarstid.
- Sammanställ resultaten inom 3 arbetsdagar.
- Håll ett 90-minuters personalmöte för att diskutera resultaten och åtgärder.
Främja kompetensutveckling
Låg konkretisering: ”Vi ska satsa mer på kompetensutveckling.”
Mellankonkretisering: ”Vi ska erbjuda fler utbildningsmöjligheter för våra anställda.”
Hög konkretisering: ”Varje anställd ska ha en individuell utvecklingsplan med minst två utbildningsaktiviteter per år.”
Väldigt hög konkretisering:
- Schemalägg halvårsvis utvecklingssamtal med varje anställd.
- Använd en standardiserad mall för individuella utvecklingsplaner.
- Avsätt en budget på X kr per anställd för utbildning.
- Skapa en intern kunskapsdelningsplattform.
- Följ upp genomförda utbildningar kvartalsvis.
Förbättra kundnöjdhet
Låg konkretisering: ”Vi måste öka vår kundnöjdhet.”
Mellankonkretisering: ”Vi ska samla in mer kundfeedback och agera på den.”
Hög konkretisering: ”Vi ska skicka ut en kundnöjdhetsenkät efter varje avslutat projekt och ha ett dedikerat möte för att analysera resultaten månadsvis.”
Väldigt hög konkretisering:
- Skapa en automatiserad e-postenkät som skickas 3 dagar efter projektavslut.
- Sammanställ enkätresultat veckovis.
- Håll ett 60-minuters analysmöte första tisdagen varje månad.
- Identifiera topp 3 förbättringsområden varje månad.
- Implementera minst en konkret förbättringsåtgärd per månad.
Öka effektiviteten i möten
Låg konkretisering: ”Vi behöver effektivisera våra möten.”
Mellankonkretisering: ”Vi ska införa tydligare struktur och tidsbegränsningar i våra möten.”
Hög konkretisering: ”Alla möten ska ha en agenda som skickas ut i förväg, en mötesledare och avslutas med tydliga actions. Inga möten får överskrida schemalagd tid.”
Väldigt hög konkretisering:
- Skapa en standardmall för mötesagendor som ska användas för alla möten.
- Utbilda alla anställda i effektiv mötesfacilitering.
- Inför en 50-minutersregel för 1-timmes möten för att ge tid för paus.
- Avsluta varje möte med 5 minuters sammanfattning av actions.
- Följ upp genomförandet av actions vid nästa möte.
Redan PLUSkund — Logga in
Bygg vidare med fler tjänster
Nå nästa nivå med
Chefakademin+Få de viktigaste insikterna, handplockade nyheter, smarta verktyg och ledarskapsutveckling – på ett sätt som fungerar i din vardag.
- Omvärldsbevakning – senaste ledarskapsnyheterna och -forskningen, samt andra ämnen som direkt rör chefsrollen.
- Tidningen Chef – tidningen hem i brevlådan 11 gånger per år och tillgång till hela tidningsarkivet.
- Digitala masterclasses – upskill med tillhörande workshopsmaterial som du kan använda på din arbetsplats.
- Ljudboksbibliotek – ett digitalt bibliotek där du kan lyssna på sammanfattningar av de viktigaste ledarskapstitlarna!
- Verktyg i vardagen – mallar, guider och metoder som underlättar ditt arbete.
*Faktureras halvårsvis eller årsvis. Tjänsten förnyas automatiskt om den inte sägs upp före sista giltighetsdatum.
Läs villkoren
Läs om Chefakademin+
