Så får Svevia beteendeförflyttning att hända
Att förändra beteenden är helt avgörande för förändring och utveckling.
”Som ledare behöver du inte vara expert på beteendeförändring. Men du behöver börja”, säger Mathilda Scott, HR-direktör på Svevia.
Policys, rutiner, checklistor – allt fanns på plats. Ändå fortsatte allvarliga arbetsplatsolyckor att hända hos anläggnings- och infrastrukturjätten Svevia.
Analyser visade att omkring 80 procent av olyckorna hade kunnat förebyggas.
”Vi började ställa oss frågan: vad är det som gör att det ändå händer? Trots att vi säger rätt saker”, säger Mathilda Scott, HR-direktör på Svevia, i ledarskapswebinaret Chefakademin Talks.
Förändringarna som behövdes handlade inte om nya policies eller fler regler, utan om arbetsvardagens faktiska förutsättningar och beteenden i stunden.
”Det blev tydligt att säkerhet inte skapas i beslut. Den skapas i beteenden – det jag gör här och nu, ute i verksamheten”, berättar Mathilda Scott, som för drygt ett och ett halvt år sedan drog igång koncerninitiativet Säkra grunden.
Målet: Svevia ska vara det säkraste bolaget i branschen.
”Då gäller det att vi hela tiden väljer de säkra beteendena framför de riskfyllda. Det är så vi når nollvisionen.”
Men vad är ett säkert beteende?
”Om jag inte kan filma eller observera beteendet, då är det inget beteende i praktiken”, förklarar Mathilda Scott.
”Men när du ska sätta dig ner och verkligen få det tydligt och krispigt, då blir det ändå svårt.”
Förutsättningar viktig faktor
Fjorton riskområden identifierades. För varje område valdes sedan ett fåtal, mycket konkreta beteenden: sådana som faktiskt går att se.
Tidigt stod det också klart att det inte räcker att identifiera ett beteende. Ofta finns det nämligen goda skäl till att människor gör som de gör.
”Det kan handla om stress, tidspress eller att rätt utrustning inte finns på plats. Då spelar det ingen roll hur många gånger vi säger vad som är rätt”, säger Mathilda Scott.
Det behöver därför handla lika mycket om förutsättningar som om beteenden. Om arbetstempo, planering och system – inte bara individens ansvar.
Träna i vardagen
Med nyckelbeteenden på plats började nötandet i vardagen. Träningen sker där arbetet sker. Om och om igen.
”Nöt, nöt, nöt, tills det sitter.”
Projektet har drivits i olika faser.
”De första piloterna var för komplexa och svåra att genomföra i stor skala. Då måste man våga justera och förenkla, vilket vi gjort.”
HR:s viktigaste roll
Beteendeförflyttning och organisationsförändring tar tid. Här ser Mathilda Scott den viktigaste rollen för HR:
”Det handlar om år, inte månader. HR:s viktigaste roll är att vara den uthålliga motorn i förändringen.”
Kommunikationen om förändringarna har också varit avgörande. Säkerhet flyttades högst upp på allas agendor: i ledningsmöten, rapporter och i extern kommunikation, för att visa att det här är viktigt.
”När vi säger att säkerheten ska komma först, då måste det synas i allt vi gör. Annars är det bara ord.”
”Jag känner mig ibland som en repig skiva. Men det är nödvändigt. Det är först när man säger samma sak, men på olika sätt, i olika forum, om och om igen, som det landar.”
Ökning med hundratals procent
Svevia började också mäta förflyttningen, med självskattning och gemensamma uppföljningar.
”För oss är mätning inte ett mål i sig. Det är ett sätt att skapa reflektion, hålla fokus och veta när ett beteende faktiskt sitter.”
Resultatet av mätningarna? På de arbetsplatser där mätningarna har gjorts har säkra beteenden och önskade ledarskapsbeteenden ökat med mellan 150 och 582 procent.
Beteendeförflyttningen hos Svevia
- Alla medarbetare utbildades i beteendebaserad säkerhet, med OBM (Organizational Behavior Management) som grund.
- Chefer fick särskild träning i sitt ansvar för beteendeförflyttningen.
- Utbildning av interna coacher för att stötta chefer och arbetsplatser i vardagen.
- Pilotprojekt för att konkret identifiera och träna säkra beteenden i skarpa miljöer.
💡Vill ni också göra en beteendeförflyttning? Få hjälp av Chefakademin – läs mer om hur vi kan stötta just er.
Beteendeförflyttningen rullar nu vidare till ännu fler av Svevias arbetsplatser, stöttat av interna coacher.
Det arbete som Mathilda Scott beskriver är verkligen ingen quick fix utan ett hantverk som kräver struktur, mod och uthållighet.
”Som ledare i beteendeförflyttning behöver du inte vara expert. Men du behöver börja. Våga vara nyfiken och testa dig fram. Det har gått bra för mig.”
Steg för steg – till nya beteenden
Utgå från verkliga problem – Gör er beteendeförflyttning utifrån faktiska och observerbara beteenden. Flytta fokus från ”vad vi tycker är viktigt” till ”vad människor faktiskt gör”
Sätt en tydlig riktning – Men låt sedan chefer och arbetsgrupper översätta riktningen till sin vardag.
Identifiera nyckelbeteenden – Beteenden ska definieras snävt och konkret. De ska gå att se och följa upp. Inte bara: ”Använd skyddsutrustning”, utan exakt vilken utrustning, när och hur.
Arbeta med förutsättningar – Identifiera orsaker till varför önskade beteenden inte valdes. Tidspress, brist på kunskap eller material? Justera förutsättningarna. Beteendeförändringen är inte bara individens ansvar.
Träna i vardagen – Bygg in beteenden ni vill se i jobbvardagen. Fortsätt träna och nöta tills beteendet sitter.
Förstärk det som fungerar – Använd positiv feedback systematiskt för att öka frekvensen av önskade beteenden. Uppmärksamma när det blir rätt.
Följ upp och visa framsteg – Använd inte mätning som kontroll, utan som stöd och för gemensamt lärande. Visa upp framstegen och visualisera utvecklingen över tid.
Håll i över tid – HR och ledning behöver ha uthållighet och fortsätta driva på. Organisationsförflyttning tar tid.
