Lediga chefsjobb
Alla chefsjobb

Så tar du ett svårt samtal – i 10 steg

Nyckeln till ett bra samtal stavas förberedelse och tydlighet. Om du förbereder dig noga kommer det också bli lättare att stå för ditt ord under samtalet, menar ledarskapsexperten Anna Lundwall. Här är hennes 10 steg till ett lyckat samtal:

Konflikthantering
Text: Redaktionen
Publicerad
  1. Kalla till ett möte. Så kort inpå som möjligt. Är det helg emellan vänta istället.
  2. Sätt förväntningarna direkt när mötet börjar. Visa med kroppsspråk att det inte kommer bli ett lätt eller roligt samtal.
  3. Vänta med att leverera budskapet innan rätt stämning har infunnit sig.
  4. Leverera budskapet tydligt och direkt. Inga tveksamheter får finnas om innehållet eller hur du som ledare står i frågan. Använd JAG-budskap.

5. Pausa. Låt det sjunka in, alternativt repetera budskapet om det behövs.

6. Fråga ”Vad känner du?”

7. Fråga ”Har du förstått?”

8. Fråga ”Hur tänker du?”

9. Repetera steg 6–9 tills du känner att personen verkligen har förstått.

10. Först när detta är klart kan du presentera/diskutera lösningar i form av en handlingsplan.

10 maj – Chef Seminarium

Tillsammans med ledarskapsexperten Anna Lundwall är detta det bästa tillfället att få högkvalitativ träning i svåra samtal. Genom verklighetsbaserade exempel och tydlig coachning skapas en trygg miljö där du får planera, genomföra och hantera reaktioner från samtalet. Målet är att det svåra samtalet inte ska kännas särskilt svårt.

Skapa ett gratiskonto, läs Chef digitalt för

0:-

  • Tillgång till våra låsta artiklar och webinar gratis!

Skapa ditt gratiskonto

Se alla våra erbjudanden