svara_samtal_webb

Så tar du ett svårt samtal – i 10 steg

Nyckeln till ett bra samtal stavas förberedelse och tydlighet. Om du förbereder dig noga kommer det också bli lättare att stå för ditt ord under samtalet, menar ledarskapsexperten Anna Lundwall. Här är hennes 10 steg till ett lyckat samtal:

  1. Kalla till ett möte. Så kort inpå som möjligt. Är det helg emellan vänta istället.
  2. Sätt förväntningarna direkt när mötet börjar. Visa med kroppsspråk att det inte kommer bli ett lätt eller roligt samtal.
  3. Vänta med att leverera budskapet innan rätt stämning har infunnit sig.
  4. Leverera budskapet tydligt och direkt. Inga tveksamheter får finnas om innehållet eller hur du som ledare står i frågan. Använd JAG-budskap.

Chef Seminarium: Lär dig allt som svåra samtal under en fullspäckad halvdag

5. Pausa. Låt det sjunka in, alternativt repetera budskapet om det behövs.

6. Fråga ”Vad känner du?”

7. Fråga ”Har du förstått?”

8. Fråga ”Hur tänker du?”

9. Repetera steg 6–9 tills du känner att personen verkligen har förstått.

10. Först när detta är klart kan du presentera/diskutera lösningar i form av en handlingsplan.

nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden

anna-med-publik
Evenemang

Seminarium med Anna Lundwall

Utveckla ditt ledarskap och vänd potentiella konflikter till konstruktiva konversationer. Under en engagerande förmiddag får du verktyg, metoder och inspiration för att ta tag i de jobbiga samtalen du helst sluppit.

bara-pa-bank
Konflikthantering

Tips och uttryck att använda i svåra samtal

Som chef ställs du då och då inför jobbiga och svåra samtal. Här är några tips och ord att använda för att få fram ditt budskap och lösa en konflikt, snarare än att skapa en.
dilemmat
 

”Min medarbetare har orealistiska karriärmål”

Carl-Eriks medarbetare ser sig som en ledartalang – men resultaten är medelmåttiga. Hur ska han få ner henne på jorden?
missar-svara-samtal
Kommunikation

Nio vanliga misstag vid svåra samtal

Missbruk, attitydproblem eller konflikter. Svåra samtal är en del av chefens vardag. Så här undviker du att de havererar.
nyhetsbrev-9

Missa inget!

Chefs populära nyhetsbrev Ditt ledarskap och Din karriär samlar varje vecka det bästa från Chef.se.
  • Konkreta råd i ditt chefskap
  • Användbara metoder och verktyg
  • Relevanta erbjudanden