Datum: 30 jun, 2020
Plats: Västerås
Sista ansökningsdag: 16 aug, 2020
Kategorier: Försäljnings- och marknadschefer

Ansök direkt Tipsa en vän

Mälarenergi rekryterar chef för Kundsupport

Arbetsbeskrivning
Som chef för vår kundsupport är du en av 4 enheter inom avdelningen Kund och Marknad. Enheten Kundsupport har en viktig roll i vår strävan efter kundfokus där vi sätter högt värde till att leverera kundupplevelser och är den enhet som är kundens första kontakt när den vänder sig till oss. Som chef för kundsupport har du en spännande och omväxlande roll där vi ställer höga krav på driv och engagemang.

Nya omvärlds- och kundkrav gör att enheten står inför en förändringsresa där effektivisering och modernisering av kundsupport blir viktig. I rollen ingår uppgiften att implementera, underhålla och förbättra kundserviceprocesser. Som en del i kundsupport ingår också den delen där vi proaktivt kontaktar våra kunder gällande ny- och merförsäljning samt kundvård.

Du kommer tillsammans med dina 13 medarbetare vara delaktig i att utveckla och förbättra befintliga arbetssätt vad gäller kundservice. Kundsupport är en viktig del i kundresan och för att skapa bra kundupplevelser.

Vem är du?
Vi söker dig som har arbetslivserfarenhet inom arbete med kundrelationer och kundservice, gärna från organisation som genomgått ett förändringsarbete. Vi ser gärna att du har en akademisk utbildning inom relevant område.

För att lyckas i rollen behöver du besitta förmågan att få människor med dig och se värdet i det du förmedlar samt har ett kundorienterat synsätt. Du bör även ha ett stort intresse av att bevaka trender och utveckling i omvärlden. Genom driv, engagemang och delaktighet identifierar du mål, strategier och handlingsplaner. Detta med syfte att ge dina medarbetare det bästa förutsättningarna, för att stärka Mälarenergis position på marknaden samt nå aktuella resultat samt tillväxtmål.

Du har förmågan att se helheten i olika situationer och arbetar med god struktur i arbetet och har lätt för att prioritera samt delegera

Vad erbjuder vi dig?
Mälarenergi är ett företag med ett starkt varumärke och befinner sig i en mycket intressant utvecklingsfas. Här har du möjlighet att sätta din prägel och bli en nyckelspelare i affärsområdets framgång. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp och har därmed en möjlighet att bidra och utveckla dig och avdelningen från ett perspektiv som ligger utanför ansvarsområdet kundadministration.

Vi ser gärna att du identifierar dig med våra värderingar; Vi vill framåt, Vi är modiga och Vi bryr oss!

Kontakt
I den här rekryteringen har Mälarenergi valt att samarbeta med Experis. Vid eventuella frågor gällande tjänsten var vänlig kontakta rekryteringskonsult Carina Riström, carina.ristrom@se.experis.com alt via tel. 076-782 43 02 .

Annonsen kommer ligga tillgänglig under sommaren med sista ansökningsdatum den 16augusti. Intervjuer påbörjas från v34.

Välkommen med din ansökan!

Ansök direkt

Utvalda jobb

logo-enkooing1
Chefsjobb Publicerat 1 Jul 2020

KANSLICHEF TILL ENKÖPINGS PASTORAT

I Enköpings pastorat finns drygt 23 000 medlemmar, sex församlingar i stad och landsbygd och totalt 20 kyrkor varav 18 är medeltida. Pastoratet har totalt 84 personer anställda och en bred omfattande verksamhet för alla åldrar i respektive församling, men också en hel del samverkande verksamhet. Vi arbetar för att skapa ett engagemang för helheten och […]
lunds-universitet
Chefsjobb Publicerat 1 Jul 2020

Vikarierande Administrativ direktör Lunds universitet, MAX IV

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och fler än 8 000 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor. MAX IV är ett svenskt nationellt forskningslaboratorium med Lunds universitet […]
region_skane
Chefsjobb Publicerat 29 Jun 2020

Områdeschef till område hjärtmedicin i Lund/Malmö

Gör skillnad. Varje dag. Har du ett brinnande intresse för att genom samarbete och nya arbetssätt utveckla framtidens sjukvård? Är du en trygg och modig ledare som skapar engagemang och förståelse kring de uppdrag som ska genomföras? Då kan detta vara tjänsten för dig! Verksamhetsområde (VO) hjärt- och lungmedicin (HLM) vid Skånes Universitetssjukvård (Sus), består […]
region_skane
Chefsjobb Publicerat 24 Jun 2020

Enhetschef till verksamhetsområde ortopedi i Ängelholm

Gör skillnad. Varje dag. Verksamhetsområde (VO) ortopedi inom förvaltningen Skånes sjukhus nordväst utgörs av avdelning 22 och ortopedimottagningen i Ängelholm. Ledningen utgår från Helsingborg men verksamheten är uppdelad på en akut del som bedrivs i Helsingborg och en elektiv del som bedrivs i Ängelholm. Avdelning 22 har 16 vårdplatser och här vårdas i huvudsak elektiva […]
ledarna-logo-svart-eps
Chefsjobb Publicerat 10 Jun 2020

Förhandlingschef

Bra chefer och ett gott ledarskap ger resultat och föder framgång – människor växer och verksamheter och samhällen utvecklas. Det gör chefsyrket till ett av de viktigaste och mest utmanande. Därför behövs en organisation bara för chefer. En organisation som tillvaratar chefers intressen och förstår chefsrollen fullt ut. Därför finns Ledarna. Ledarna är Sveriges chefsorganisation […]

Chefsjobb

Utvalda jobb

logo-enkooing1
Chefsjobb Publicerat 1 Jul 2020

KANSLICHEF TILL ENKÖPINGS PASTORAT

I Enköpings pastorat finns drygt 23 000 medlemmar, sex församlingar i stad och landsbygd och totalt 20 kyrkor varav 18 är medeltida. Pastoratet har totalt 84 personer anställda och en bred omfattande verksamhet för alla åldrar i respektive församling, men också en hel del samverkande verksamhet. Vi arbetar för att skapa ett engagemang för helheten och […]
lunds-universitet
Chefsjobb Publicerat 1 Jul 2020

Vikarierande Administrativ direktör Lunds universitet, MAX IV

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och fler än 8 000 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor. MAX IV är ett svenskt nationellt forskningslaboratorium med Lunds universitet […]
region_skane
Chefsjobb Publicerat 29 Jun 2020

Områdeschef till område hjärtmedicin i Lund/Malmö

Gör skillnad. Varje dag. Har du ett brinnande intresse för att genom samarbete och nya arbetssätt utveckla framtidens sjukvård? Är du en trygg och modig ledare som skapar engagemang och förståelse kring de uppdrag som ska genomföras? Då kan detta vara tjänsten för dig! Verksamhetsområde (VO) hjärt- och lungmedicin (HLM) vid Skånes Universitetssjukvård (Sus), består […]
region_skane
Chefsjobb Publicerat 24 Jun 2020

Enhetschef till verksamhetsområde ortopedi i Ängelholm

Gör skillnad. Varje dag. Verksamhetsområde (VO) ortopedi inom förvaltningen Skånes sjukhus nordväst utgörs av avdelning 22 och ortopedimottagningen i Ängelholm. Ledningen utgår från Helsingborg men verksamheten är uppdelad på en akut del som bedrivs i Helsingborg och en elektiv del som bedrivs i Ängelholm. Avdelning 22 har 16 vårdplatser och här vårdas i huvudsak elektiva […]
ledarna-logo-svart-eps
Chefsjobb Publicerat 10 Jun 2020

Förhandlingschef

Bra chefer och ett gott ledarskap ger resultat och föder framgång – människor växer och verksamheter och samhällen utvecklas. Det gör chefsyrket till ett av de viktigaste och mest utmanande. Därför behövs en organisation bara för chefer. En organisation som tillvaratar chefers intressen och förstår chefsrollen fullt ut. Därför finns Ledarna. Ledarna är Sveriges chefsorganisation […]

Chefsjobb