Experterna: ”Min medarbetare baktalar mig”

Fråga: ”En nyanställd har berättat att en kollega konsekvent baktalar mig med ord som att ’chefen inget vet, inte bryr sig och inte går att prata med’. Ytterligare en medarbetare deltar i skitpratet. Det här kommer som en chock. Jag har varit chef här i sju år och ingen har nämnt detta. Jag har ringt ett par före detta anställda och de bekräftar bilden, det här ska ha pågått sedan jag blev chef. Eftersom det inte rör sig om mobbning finns det enligt personalavdelningen inget att göra. Hur får jag slut på förtalet?”

/Erik

Svar: Generellt ska du inte agera på andrahandsinformation men det finns undantag. Säg något som ”Jag har ett problem. Jag har hört att du pratar illa om mig. Jag trodde inte på det först men nu har jag hört det från flera olika personer.”

Säg inte för mycket utan berätta kort vad ditt problem är utan att anklaga personen. Det viktiga kommer med svaret. Lyssna aktivt utan att gå i försvar. Tänk på att det är han/hon som uttrycker sina känslor, inte du som är något eller gjort något fel. Spegla tillbaka svaret och kolla att du fattat rätt. Om du får kritik så fråga vad du ska göra annorlunda för att det ska bli bättre. Vill hon/han veta vem som sagt det så svarar du att det stannar mellan dem och dig.

Nekar hon/han kan du säga ”Vad bra, då är det inget problem. Då har jag fått fel info. Kan jag tolka det som att vi är överens om att vi inte pratar illa om varandra här utan säger det direkt till den det berör om vi tycker något om någon?”

/Leif E Andersson, leg psykolog, ledarskapsutvecklare och chefsutbildare, Chef